古德里奇公司的革新培训

B·F·古德里奇公司是生产轮胎和橡胶产品的厂家，它特别擅长于采用革新培训来推动企业内的革新活动。公司内广泛采用这一方法的领域是：财务汇报、战略规划、组织发展、信息处理和其它关键的管理活动。这种管理方法的目的，是让参加革新过程的职员们克服与技术革新有关的组织任务联络方面的障碍。

B·F·古德里奇公司于 1870 年由橡胶工业起家，当时的主要产品是消防水龙带和轮胎。该公司目前生产的三大类主要产品为：（1）化工产品；（2）轮胎及有关产品；（3）机械产品。化工产品类包括塑料树脂和化合物、合成橡胶、乳胶、添加剂、特殊化工制品和聚合物。轮胎和有关产品可供轿车、载重车、客车、拖车、越野装备、农业机械和工业设备使用。机械产品范围更广，可提供给航天、采矿、原油、建筑和运输等行业。其产品有输送系统、物料搬运设备、工业橡胶产品、运输业产品、加工过的聚合物、以及建筑和屋顶产品。

B·F·古德里奇公司处于竞争激烈的行业中。虽然 1980 年公司的总营业

额达 12 亿 9 千万美元。与前一年相比仅稍有下降，但是面对整个经济中呈现出的下降趋势，要想在行业内保持革新的高速度和高水平，还是存在压力的。因此，B·F·占德里奇公司不仅把革新培训作为整个企业推广革新的管理方法，而且还利用它促成一个支持技术革新的环境。

要想在企业内或企业外成功地推广革新，需要具备以下几个关键因素： 1.使用者必须相信革新成果优于其替代的生产工艺；

革新必须与潜在使用者的财力、经验和需求相一致；
革新必须证实是有用的。

要达到这几点的一条重要途径，就是把发展组织的需要融会到正常的经营原则中去。通过发展组织，就有可能使个人将其目标和企业目标结合在一起。那些执行过涉及推广革新的组织发展计划的、经验丰富的人士，可以担任有关培训方案的指导。

B·F·古德里奇公司的组织发展培训方案的全部课程都是由一所重点大学安排的。这种 5 个单元的讲习班，每周一个单元，可以穿插在正常的工作

安排中进行。这 5 个单元分别是： 1.组织发展概述；

个人发展与革新；
革新性质的判断；
推广革新的理论和方式；
项目审查和技能考核。

课程由行为科学方面的大学教授和一流实践家主讲。在每个学习单元之间，教员安排讲习班成员参加革新实践。学完 5 周的系统课程，他们都要以项目协调人的身份参加各自所在部门的革新活动。在成功地运用了所学技术后，参加过培训的人员在推广革新时，至少将起到以下 4 种作用中的一种：

协助判断受革新影响的个人和组织；
帮助产生变革的意图（如果变革确实有必要的话）；
帮助把愿望转化为行动；
稳定革新活动并防止停滞不前。

承担这些责任的人员在组织内必须具有开拓精神，而且他们必须由各自所在的生产线或部门推荐。把技艺和技术从专业顾问那里转移到生产线经理手中，有助于更合理、容易地理解革新。

B·F·古德里奇公司革新培训经验表明，通过发展组织和个人培训，使革新有可能为职员接受；发展组织还有助于在组织内成功地推广革新；在公司内努力发展组织，能够形成由受过类似培训的人员组成的网络，这些大大增加了组织内向上、向下、横向和交叉联络的能力。该网络具有高效的情报检索和传播能力，可提供满足革新需要的情报。为了确立目标和其它工作流程的需要，该网络在公司部门与生产场所之间建立了有效联系。建立这个网络，能够支持对推广新方案的管理，它能在比公司各小型部门更广泛的基础上，对管理作出反应。发展组织是解决推广革新问题的一种方法，这种方法能把管理部门的职能转交给生产线具体管理人员，从而组织响应未来变化需求的能力将得到加强。

点评：

发展组织是公认的改变对待特定目标态度的有效手段。对一些企业来说，发展组织意味着敏感性训练、集体解决问题或组建工作班子；但是对另一些企业来说，它是指由公司主办培训讲习班。古德里奇公司的经验已经证明，各级经理的协同努力从根本上决定了一个组织的经营气氛。此外，一个组织采用的管理体制与其具体实践或最终结果之间，也存在紧密的联系。与很有权威的人单独管理相比，多人集体管理模式更为支持革新活动。

通过发展组织支持革新的环境或气氛的管理方法，是建立在对组织进行研究的基础上的。古德里奇公司的这种研究包括了解该组织的创建、技术情况、资源、结构和管理形式。若要评估一个企业以前对待革新的态度，以及预测未来的革新战略，应通过广泛的培训，从而使企业年人员形成共识。