成也萧何败也萧何

休厄尔·埃弗里无疑是个不一般的人，他曾经成功地挽救了沃德公司，但同样是他，又几乎倾覆了沃德公司。

休厄尔·埃弗里何许人也？埃弗里 1874 年出生于密歇根州的萨吉诺，是密歇根一个富有的木材商的儿子。在他一生中的许多年里，他一直是一个值得敬佩的成功者。1894 年，他从密歇根州立大学法学院毕业，并开始在他父亲手下的一家小石膏厂做基层工作。在 22 岁时，他已是这家工厂的经理。1901 年，这家小企业被美国石膏公司吞并。四年以后，埃弗里成为美国石膏公司的总经理。《时代》杂志把他描述为“一个和蔼的、卓越的超级推销商”。正是他把美国石膏公司建成美国最大的建筑材料供应商。

此后，埃弗里的人生之途出现了一次大的转机。

在经济大萧条最严重的 1932 年，受沃德公司的董事和债权人之托，埃弗

里临危受命挽救这家岌岌可危的公司，因为沃德公司在 1931 年出现了 870 万美元的巨额赤字。埃弗里将一批年青干练的经理人员召集在自己的周围，他在沃德公司的存货中增加了许多高档品，并声称：“我们不再依靠那些乡下佬和土包子，我们不再只卖工装裤和防粪鞋。”他使公司重新进入了时髦商品市场，他改进了商品目录，关闭了 70 家亏损商店。

经过一番艰苦的努力，埃弗里成功了。12 年后，他已把 1932 年的 870

万美元的亏损扭转为 1943 年的 2043.8 万美元的盈利。1932 年这家公司的亏

损是西尔斯公司的 2.2 倍，营业额却只是西尔斯公司的 65％，而到 1939 年，

沃德公司的营业额已相当于西尔斯公司的 82％，利润则是西尔斯公司的 84

％。

事情如果只是到此为止，埃弗里可谓功成名就。但在公司经营顺利时，埃弗里却犯了一个不可饶恕的错误，即对企业实施独裁和错误的领导。埃弗里以铁腕手段控制着沃德公司，不接受任何异己之见。在他任职期间，有三位总经理、不少于 24 个副总经理和许多其他高级管理人员离开了公司。在他们中间，有些人后来成为洛德和泰勒公司及 W.T.格兰特公司的总经理。由于埃弗里的独裁，公司很难留住那些能干的经理人员，因为他们希望能够享有自主权，来作出积极进取的决策。

由于埃弗里的独断专行，以一个老式暴君的身份统治这个 10 亿美元资产的公司，也由于公司没有民主决策机制，所有决策都由埃弗里作出，所以难以保证决策的团队化执行。恰好这时，埃弗里又犯了两个致命的错误：

拒绝扩展经营规模。从历史上看，沃德公司的商店大多开设在乡间小镇上，这样做是为了拥有农村消费者，而他们在二次大战之前被视为主要的市场。然而，二次大战以后，人口的增长主要集中在大城市，尤其是在近郊，购货中心如雨后春笋般涌现，并不可避免地从市中心和小型商业区那里抢走不少生意。但在这一购买方式发生重大变化的时期，沃德公司却拒绝扩大经营，拱手把市场送给了西尔斯公司、彭尼公司和其他竞争者。
战略预测失误。沃德公司并非不具备扩张的条件，而是埃弗里对前景不看好。

沃德公司既不缺乏资金，也不缺乏管理人才。事实上，该公司正储备着几百万美元的资金以备后用。资金如此充足，以致公司一位副总经理曾说过这样一句后来被广泛引述的话：“在今日美国，沃德公司是拥有商店门面的

最好的银行之一。”但埃弗里有一个不可动摇的信念，即二次大战结束后不久便会发生经济大萧条，而他的依据就是第一次大战后发生的大萧条。埃弗里预计，由于工业从军工生产转向民用生产，几百万退伍军人又要寻找工作，因此整个国家在把经济向和平时期调整时将会遇到很大困难。他预言“经济形势的恶化将是我们始料未及的”。他因此表示说：“我们（沃德公司）将不做任何反应，我们非常审慎。”

如果形势的发展正如埃弗里所料，即在战争结束的三到四年内确实开始了严重的经济大萧条，那么他就可能成为一名英雄式的人物，他可能会像《商业周刊》杂志推测的那样，获得“美国最精明的商人”的赞誉。当他人都因经济萧条而陷于紧缩困境之时，沃德公司的现金和流动资产就可推动公司以得天独厚的价格优势进行扩展。不幸的是，经济发展的现实表明，埃弗里的预测是错误的。

埃弗里的独裁，导致了公司决策难以吸收异己之见，最终铸成了公司战略性决策的失误。公司既丧失了发展机会，又在竞争中败北。

首先，从 1945 年至 1952 年，即二次大战后实行经济控制的年份，沃德

公司连一家新的商店都没有开设，反而关闭了 27 家商店，使沃德公司的商店

总数由 632 家减至 605 家，1952—1955 年，它又关闭了 37 家入不敷出的商

店。与此同时，其竞争对手西尔斯公司却在蓬勃发展，商店总数由 1946 年的

610 家递增到 1952 年的 684 家。

其次，当战争结束后，西尔斯马上就掀起了自 20 年代以来最大的扩展浪

潮，大约有 3 亿美元的资金押在战后经济会立刻有大规模发展这样一种信念

上。在战争结束后的头两年里，西尔斯公司的销售额从 10 亿美元猛增到近

20 亿美元，而休厄尔·埃弗里则采取了袖手旁观的态度，不作任何发展的努力。按兵不动，拱手让出了市场份额。

点评：

独裁会导致失败。人才对企业发展无疑是非常重要的，但沃德公司将企业安危系于埃弗里一身，则是一种非常危险的行为。因为埃弗里个人的能力是有限的，只有集体决策才能提高决策科学程度。而埃弗里的专断，听不进异己之见，自然会导致企业失败。
预测是企业发展的关键。埃弗里之所以在竞争对手大兴土木、大规模扩张时按兵不动，是因为他预测前景不佳。预测失误，使企业错过了发展机会。当然，这部分也是由于个人决策科学程度低的原因。