世界最大的游艇制造商

阿奈特·鲁是法国著名的女强人，有多少精明强悍的竞争对手都败在她的脚下，她把自己家族濒临倒闭的船厂经过 20 多年的苦心经营，发展成为世界最大游艇制造公司——贝纳多公司。

阿奈特·鲁 1942 年出生在法国的一个小小渔轮制造商之家。自幼无论在读书、游戏、或干活方面在老阿奈特四个孩子中一直是最机灵的一个。她的梦想是进法国银行，穿上合体的套裙，披一肩长发，挟着公文包进出于公司、商厦之间。然而家庭没有给她更多的读书机会，中学毕业就送她进了一家小公司当名女秘书，协助老板处理商务。在一年多的日子里，她看到了商人不相信承诺、不相信眼泪、缺乏温情、不顾及家庭的种种表现，忿忿不平，不由产生一种意欲在生意场上与男子争以高低的念头。

1964 年，世界造船业出现危机，法国许多大船厂只有靠国家的财政补帖，才能勉强维持生产。阿奈特家经营了两代的贝纳多船厂，得不到资助，面临倒闭。为了不使家传技艺中断，父亲把船厂交给最精明的女儿阿奈特·鲁代理。她并不喜爱造船行业，但为了家族的荣誉和生计，只得挺身而出向同业表示：“我和兄妹属于贝纳多船厂的第三代，没有权力丢掉父辈祖辈留下的宝贵的技术遗产，我们没有权力不争气！”

豪言壮语讲出去了，但是此时的阿奈特小姐心中并无把握。她对造船技术是个外行，竞争的压力又迫使她不得不知难而进。同业们都想知道这位 22 岁的小姐用什么去实现那番雄心壮志，于是频频与她交往，邀请她参加本行业的社交活动。只见她出场之后一开始是面带迷人的微笑，继而默默地听人谈论，当话题涉及造船技术时，她又闭目养神，仿佛在打瞌睡。时间一长，同行们就不把她当成有威胁的竞争对手，还在背地里说她带有“英国人三 S”

（在英语中微笑是 smile，沉默是 silence，瞌睡是 sleeping）。

其实，阿奈特并不光凭三 S 度日，她在调查、分析市场需求动向。不久，她发现法国的旅游航业有逐渐兴起的势头，心想倘若在渔艇上增加游艇的功能，让青年人既享受航行旅游的乐趣，又体验一下渔民的生活，那样贝纳多船厂就有生意可做了。打定主意之后，船厂立即闭门设计、制造捕鱼游览两用船。而她对外仍然以三 S 的举止出现，只是少了一些 smile（微笑）。同行们以为她步履艰难，已经笑不出来了。

她准备带着两用船去参加”法国水上用具展览会”，这次展览会的成败对于阿奈特十分重要，她的计划能否得到市场的认可就在此一举。她的心情十分紧张，生怕自己的产品出丑。但绕场转了一圈，没有发现一艘船与自己的相似，她那收紧的神经终于松弛开来，脸上也露出了微笑。果然爱标新立异的富商们喜欢上她的两用船，参观的人群也跟着围了上来，立即有人订购100 艘。她脸上的两个酒窝加深了，由微笑变为欣喜，贝纳多船厂收到了足够忙大半年的订单。

消息传到拉克鲁瓦德维小镇，同行们先是吃惊，继而思索她在三 S 中隐藏着的东西，只是一时找不到答案。那时世界造船业的不景气并未完全消失，小镇造船主继续用裁减工人的办法应付危机。贝纳多船厂虽有订单，但不足干一年。她不让工人失业，却用“慈善的心肠”让工人们提高生产率，降低成本，使两用船凭价廉物美拓开销量。结果使原先造一艘船需用的 250 小时

减少到只用 150 小时，让成本的大幅度降低带来销售额的大幅度上升！水手

出身的造船工们直率地说女老板用的办法是：“海上行劫而没让船只倾斜。” 他们看到了笑容中隐藏的利刃。

两用船使贝纳多船厂在当地最早走出危机，进入发展阶段。她利用有利时机，逐渐转变经营方向，以游艇取代渔船，以聚酯取代木材，以多档次产品取代单一价廉物美。不过，她的三 S 行为方式没有改变，只是其中的微笑增多了一些。为什么呢？她说：“我需要时间以便深刻体察事物。然而一旦作出决定，我就勇往直前。”明白了，笑容是为了积累力量，伺机而动。

经营方向的暗中转变使贝纳多船厂以年利润 25％的速度递增。她开办了游艇制造公司，在镇上建成 6 个工厂。这时她已结婚，生育子女，但对丈夫是温顺的妻子，对孩子是慈爱的母亲。她照看工厂也像照看家庭一样，将它们设在公司几公里的方圆之内，以便经常去工厂看看，对生产、贸易、交往等事必躬亲。这种婆婆妈妈式的管理办法，使以严厉、刚烈见长的竞争对手不屑一顾，然而他们却不能像她一样经受风暴、闯过激流，反而在日后败于她的裙下。

到 1976 年，善于观察、精于分析的阿奈特总览以往 10 年世界游艇的发展历程，预测未来趋势，率先推出“孚斯特”帆船系列。乍一看似乎是一种倒退，她把舒适的轻按枢纽的游艇变成了扯动风帆的一叶扁舟。竞争对手无法理解，更嗤之以鼻，以为女经理这一回的结局只能是失败，泣不成声。谁知在阿奈特微笑着把“孚斯特”帆船送进国际市场后的 1978 年，即被世界帆船组织评为“最佳航帆”，销路从此经久不衰。等着她淌眼泪的竞争对手，这时只得眼巴巴地看着她数钱。

此时阿奈特坚信世界迅速发展的旅游业，将使人们更加追求丰富多彩的生活；江河湖海、浩瀚洋面、私人码头都应该成为“孚斯特”扬帆之处。她放手在美国、英国、瑞典、西班牙、安特列斯群岛办起一个又一个的分公司和销售点，使贝纳多公司的国外营业额增长 67％，达 4.2 亿美元，跃升成全球最大的游艇制造商。她在 1984 年当仁不让地获得世界著名的“奥斯卡出口奖”。

从此，法国报纸不时出现阿奈特·鲁的芳名，小镇的同行仍紧追不舍地询问；三 S 之中究竟隐藏着什么？她笑容可掬地说：“最理想的东西是在顾客意识到自己未来的口味之前就推出新产品。”“怎样才能发现顾客的口味呢？”追问者又问。“凭女人的直感。”她又笑了。

点评：

阿奈特好像是通过微笑赢得了自己的成功与荣誉。但是实际上竞争就如同帆船比赛，你面临的是很多强劲的竞争对手，你自己首先要准确感觉到风向，然后准确及时地调整航帆的方向，稍有差错便会被别人甩在后面。你必须对自己有充分的信心，时刻做好迎接新的挑战的准备。
在阿奈特 3S 背后隐藏着的是智慧和杀机。她深知要经营船厂必须懂得造船的技术，她以 3S 方式作假象，实际上在深刻体察每项事物，正如她的造船工们所领悟的道理，女老板的笑容里隐藏着利刃。
阿奈特的成功还在于凭其女人的直觉，提前推出顾客想要的新产品。她能够把眼光瞄向世界游艇的发展趋势，提前推出了她的“孚斯特”帆船系列产品，这是她的聪明过人之处。