（三）企业文化与企业战略心须相互适应和协调

严格地讲，当企业战略制订后，企业文化应随着新战略的制订而有所变化。但是一个企业的企业文化一旦形成以后，要对企业文化进行变革难度很大，也就是说企业文化的刚度较大，而且它具有一定的持续性，会在企业发展过程中有逐渐强化的趋势。因此从战略实施的角度来看，企业文化既要为实施企业战略服务，又会制约企业战略的实施。当企业制订了新的战略要求企业文化与之相配合时，企业的原有文化变革速度却非常慢，很难马上对新战略作出反应，这时企业原有文化就可能成为实施企业新战略的阻力，因此在战略管理过程中，企业内部新旧文化更替和协调是战略实施获得成功的保证。

企业文化与企业战略相适应的关系有四种型式，见图 11-5。

大

小

小大企业文化的变化

图 11-5 企业文化与企业战略的关系

图中第 I 象限是指企业实施一个新战略，企业的组织要素变化不大，而且这些变化与企业原有的文化相一致。在这种情况下，高层管理者主要考虑两个问题：

利用目前的有利条件，巩固和加强自己的企业文化；
利用企业文化相对稳定及持续性的特点，充分发挥企业文化对企业战略实施的促进作用。

图中第Ⅱ象限是指企业实施一个新战略，企业的组织要素会发生很大的变化，但这些变化与企业原有文化有潜在的一致性。这种情况大多是以往企业的效益就比较好，它们根据自己的实力，寻找可以利用的机会，以求得更大的发展，或者它们试图扩大自己的主要产品或市场，以求得发展。总之，这种企业处于一种非常有前途的地位，它们可以在企业原有文化的大力支持下，实施新战略。

在上述情况下，企业处理战略与企业文化关系的重点是：

企业进行重大变革时，必须考虑与企业的基本性质与地位的关系问题，即企业的基本性质与地位是确定企业文化的基础。高层管理人员在处理战略与企业文化关系过程中，一定要注意到企业的任务可以发生变化，但这

一战略变化由于并没有从根本上改变企业的基本性质和地位，因而仍与企业原有文化保持着不可分割的联系。

要发挥企业现有人员的作用，由于这些人员仍保持着企业原有的价值观念和行为准则，这样可以保证企业在原有文化一致的条件下实施变革。
在必须调整企业的奖励制度时，要注意与企业目前的奖励措施相衔接。
企业高层管理者要着重考虑与企业原有文化相适应的变革，不要破坏企业已经形成的行为准则。

图中第Ⅲ象限是指企业实施一个新战略，企业的组织要素变化不太大，但这些要素的变化却与企业原有文化不很协调。在这种情况下，企业高层管理者往往在生产经营中，在不影响企业总体文化一致的前提下，对某种经营业务实行不同的文化管理，但要注意加强全局性协调。例如美国瑞奇百货公司非常注重产品质量，该公司专门是为高收入层的顾客服务，在 20 世纪 70 年代，该公司决定要开拓中下层收入顾客的市场，但这个市场的文化要求与该公司以往获得成功的价值观念和行为准则极不一致，因此瑞奇公司决定在零售业中新开一个联号商店，独立经营，结果该公司在两种市场上都获得了成功。因此，企业要对与企业文化密切相关的因素进行变革时，根据文化的不同要求进行分别的管理是一个重要手段。

图中第 N 象限是指企业实施一个新战略，企业的组织要素发生了很大的变化，而这些变化与企业原有文化又很不一致，在这种情况下，企业高层管理者首先要考察企业是否有必要大动干戈推行这个新战略，因为企业为实施新战略而冒改变企业文化的风险，要付出巨大的代价，而这一改变能否取得预期的效果，尚难以预料，如果认为没有必要冒这一风险，就要考虑重新制订战略，即在现实中企业只能实施与企业现有文化基本一致的战略。但有时由于外部环境发生重大变化，迫使企业不得不制订与企业文化发生重大变革的战略，在这种情况下，企业就必须考虑采取以下四方面措施：

企业高层管理层要下定决心进行变革，并向全体职工讲明变革企业文化的意义；
为形成新的企业文化，企业要招聘一批具有新的企业文化意识的人员，或在企业内部提拔一批与新企业文化相符的人员；
企业要奖励具有新企业文化意识的分部或个人，以促进企业文化的转变；
要让全体职工明确新企业文化所需要的行为，要求企业职工按照变革的要求工作。

企业高层管理者应当认识到改变企业文化的难度是相当大的。原有企业文化持续时间越久，则企业文化变革就越困难；企业规模越大、越复杂，则企业文化的变革就越困难；原有企业文化越深入人心，则企业文化变革就越困难。但不管改变企业文化的难度如何，如果实施的战略与原有企业文化不相匹配，就必须要考虑对策，企业高层管理者应当认识到，急剧地、全面地改变企业文化在多数情况下难以办到，但逐步地调整也不是不可能的，当然，这是一个费时费力的过程。因此有人主张，改变企业文化最方便的办法就是更换人员，甚至更换企业高层管理者，即当企业确有必要实行新的战略，而渐进式地改变企业文化的措施又不能立即取得预期效果，这时企业只能作出重大人事变动，更换领导人员，聘用新的工作人员，并对他们灌输新的价值

观。对企业职工要加强教育和培训，抓住每一个机会不断地使职工理解实施新战略的必要性及重大意义，最终使新战略与职工的价值观念达到一致，从而实现企业文化的变革。