二、企业生产系统的目标分析

企业环境和用户对产品的要求可以归纳为七个主要方面：

品种款式。用户对产品的要求具有差异性，生产系统的产品应能满足所针对市场用户的特定要求；
质量。用户要求产品具有令其满意的使用性能、使用可靠性以及使用寿命，质量的好坏直接影响用户对产品的满意程度；
数量。不同地区、不同时间、不同使用目的的用户必然会对产品的数量有不同的需求；
价格。任何用户都会对产品的价格做出自己的评价从而接受他认为可以接受的价格，这种产品价格方面的要求并不仅仅体现在产品的售价上，它还应包括产品使用过程中的费用；
服务。随着产品结构、性能以及使用技术的日趋复杂，用户对产品服务保障方面的要求将变得日益重要；
交货期。交货期是用户对产品一个十分重要的要求，许多时候能否满足用户提出的交货期要求将成为能否获得订货合同的关键，尤其是对专用产品；
环境保护。产品应能促进环境条件的改善，而不应破坏生产系统赖以生存的环境。随着人类生存环境的日益恶化，产品的环保要求将越来越重要。

通过产品这种生产系统和环境联系的纽带，我们可以把环境对产品的要求转化为环境和产品对生产系统的要求，主要应包括以下八个方面：

创新目标。这是指生产系统应具有发展新产品的能力，是用户对产品的品种款式要求不断发生变化的必然结果，生产系统要想满足这种日益变化的要求，就必须不断追求生产系统的创新目标。生产系统的创新目标不仅表现在适应产品品种变化的要求上，同时也表现在采用新技术、新工艺的要求上；
质量目标。产品的质量是通过生产系统的质量来保证并在生产制造过程中获得的，只有高质量的生产系统才能生产出高质量的产品。因此，用户对产品的质量要求必然转化为对生产系统的质量要求，这里生产系统的质量目标应包括两方面的内容：生产系统构造的质量要求和生产系统运行的质量要求；
柔性目标。环境是多变的，用户对产品品种、数量的要求经常会发生变化，生产系统只有适应这种变化才能赢得市场。因此，生产系统必须具有适应环境变化的能力，这种要求就是生产系统的柔性目标；
成本目标。在市场日益开放的今天，不同企业产品的竞争许多时候表现为价格的竞争，在产品性能、功能、质量等因素差异不大的时候，只有较低的价格才能赢得竞争，而同时企业只有获利才能生存，这就要求生产系

统具有控制制造成本的能力，井使产品的成本保持在较低的水平；

继承性目标。用户选择产品时，必然希望能在使用这种产品之后得到安装、维修、保养以及升级换代等方面的支持和保证，这就要求生产系统在满足用户对产品品种、数量的不断变化的要求的同时，使自己的产品之间具有继承性、可扩展性和兼容性，而且，从生产技术和工艺的角度来说，继承性的要求也是十分重要的；
交货期目标。时间将成为竞争中越来越重要的一个因素，迅速和及时地按照用户的时间要求交货将成为在竞争中获胜的重要保证；
环境保护目标。生产系统应在与环境的协调关系中求得生存和发展，而不应以环境的牺牲为代价，否则最终将会毁灭自身的生存，因此，生产系统应该生产符合环境保护要求的产品并使生产系统的运行符合环境保护的要求；
自我完善目标。严格他说，这种目标并不是外部环境提出的对生产系统的要求，它是生产系统自身发展引出的需要。生产系统应该具有根据自身内部结构的特点，不断协调各组成要素之间的关系的能力，从而保证在系统的不断发展过程中始终能保持生产系统内部的协调。

图 1O—I 描述了生产系统的环境要求与生产系统的目标之间的一致转化关系。

上述生产系统八大目标中，又可分为两大类，即创新目标、质量目标、柔性目标、继承性目标、环境保护目标以及自我完善目标属于功能目标，而成本目标和交货期目标属于效率目标。这两类目标对生产系统所起的作用是不同的：功能性目标代表了对生产系统未来所应具有的功能的规划和期望，决定了生产系统的基本构成状况和未来的运行方向；效率性目标表示了对生产系统功能发挥程度的要求，保证了功能目标具体内容的合理性。

任何具有竞争力的生产系统在效力与效率两方面都应该是高水平的，但同时它们的重要性又是不一样的，效力保证着生产系统的方向，效率保证着生产系统的速度，当生产系统的功能目标与效率目标一致时，高效率被提升到有效性的层次，在生产系统结构设计中应充分予以保证，这样才能使提高效率不会陷入盲目；而当功能目标与效率目标产生矛盾时，系统则需以牺牲效率为代价保证其效力，否则效率越高的系统崩溃得可能越惨重，这在现代生产系统设计中屡见不鲜。所以在生产系统设计和构造过程中，系统外部确定的功能目标是首先需要保证的，而生产系统运行内部规律所决定的效率目标则应是在保证了功能目标前提下，通过逐步完善、不懈追求而逐步达到。

图 10-1 环境要求与生产系统目标的转化