□对双方的权力分配处置失当

对权力问题,人们常常特别敏感,处理不好,可能导致整个谈判的失败, 至少也会破坏洽谈的气氛,因此必须特别予以注意。

这个阶段的关键问题是: 谁准备第一个发言?

谁在确定洽谈议程中起主导作用? 谈话时间如何在双方之间分配?

对这些问题的处理,我建议参考以下原则:

享受均等发言机会。至少,在双方尚未就需由某一方主导谈判这一议程达成协议之前,努力做到谈话时间与倾听时间基本相等。

提问与陈述要尽量简洁。在开谈阶段,双方要轮流做简短的陈述,切忌某一方滔滔不绝。

要乐意接受对方的意见。在开谈阶段,只要是合理、可行的,就应尽量同意对方的建议。通常,赞同对方的观点比反对对方的观点,其效果会更好些。

要有合作精神。给对方足够的机会发表不同意见,提出不同设想。只要有可能,尽量多提些使双方趋向一致的问题;反复重申已取得的一致意见并不断予以加强。

在开谈时,当双方刚坐定,有必要采取措施,使会谈有一个轻松的开端。然而,如果大家已坐稳,并等待对方先开口的话,就需要有人出来带头讲话。

除非客人很快主动站出来,在一般的情况下,都是作为东道主的洽谈人员首先开场,比如说:“我们可否先就会谈议程协商一下?”