□先恭维后陈述理由

当上司或主管就某项业务措施征求你的意见时，你居于责任的关系必须反对或拒绝，又如何回答呢？

美国一家贸易公司的经理设计了商标，开会征求各部门的意见。经理报告说：“这个商标的主题是旭日，象征希望和光明。

同时，这个旭日很像日本的国徽，他们国内人民见了一定乐于购买我们的产品。”

然后，他征求各部门主任的意见。营业主任和广告主任都极力恭维经理构想的正确，最后轮到代理出口部主任出席的青年职员表示意见。他说：

“我不同意这个商标。”全室的人都瞪大眼睛看着他。 “怎么，你不喜欢这个设计？”经理吃惊的问他。 “我倒不是不喜欢这个商标，”青年勇敢地回答。其实从艺术观点看那

红圈圈确实有点讨厌，他明白和经理辩论审美力是得不到什么效果的，所以他只说：“我恐怕它太好了。”

经理笑了起来，“这话倒使我不懂，你解释看看。” “这个设计鲜明而生动是自然毫无疑问的，因为与日本的国徽相似，无

论哪个日本人都会喜欢的。” “是啊，我的意思正是如此。”经理不耐烦的说。 “然而我们在远东还有一个重要的市场，那就是中国了，中国人看到这

个商标，也未尝不想到这是日本的国徽，即使日本人果然喜爱这个商标，可是中国人却不会引起好感的。也就是说他们不愿意买我们的东西。在中国不是会无销路吗？照本公司的计划，是要扩充对华贸易的，但这样一个商标做成之后，结果必然是顾此失彼了。”

“天哪，我倒没有想到这一层，你的话对极了！”经理几乎叫了起来！这位年轻人如果也和其他人一样地对经理唯命是从，让旭日做商标，将

来产品销到远东之后，中国方面的营业报告一到，生意清淡，待存货退回，那时候假使明白不能销售的原因是因为商标问题，代理出口部主任出席会议的这位年轻人，能摆脱得了责任吗？

要向一位有权威的人表示反对或拒绝，你必须要有充分的理由，要说得他完全信服，不过技巧的运用，不能不讲究。你看，上例中那位青年一句， “我恐怕它太好了。”一句恭维话填平了经理的不悦，同时也不使他失了体面，后来他虽然陈述了更充分的理由，经理也不会因此而觉得难堪。

□嬉笑怒骂皆成文章 “嬉笑怒骂，皆成文章”。这是任意描写发挥都能成为很好的文章的比

喻，用在经商上它又是谈话艺术的一种。当你对公司老板正言难入时，如何既不得罪上司，又阐明自己的观点呢？

某公司待遇苛刻，下级职员苦不堪言，身为老板的自己也承认，但是为了自身利益他自然不愿主动调整。某君的职位是经理之职，对于部属的抱怨也是爱莫能助。

有一日，他灵机一动，想了个计策。他对老板说：“公司的职员都表示待遇太低，生活艰苦，别的花费暂且不说，每月上下班的公共汽车费，也不胜负担，教他们如何解决呢？”

老板说：“叫他们安步当车，一文不费，又可以运动煅炼，不是好的办法吗？”

某君摇头表示不行。“走破了鞋袜如何购买呢？我倒有一个办法，希望老板出一布告，提倡赤足运动，教大家赤足到公司，这不是解决了吗？谁教他们命运太坏，生在这时候！谁教他们不去想发财的门路，来干这样苦的职业！他们坐不起车，也不能鞋袜整齐地到公司，都是活该。”一面说，一面笑，说得老板也不好意思起来，只好来一次点缀式的调整待遇。

这位部门经理是反笔写正文，言谈为嬉笑，实际是怒骂。这种方法只是偶尔为之，常用便失去效果，用此法必须是：

你的为人，对方很明白，他很尊重你。
彼此私人交情很好，没有芥蒂。
在公司的职位较高，有向他建议的资格。

嬉笑怒骂当然要借题发挥，指桑骂槐，而且，寓庄于谐，不着痕迹，旁敲侧击，不从正面，多说反语，古人所谓“正言若反”才算合格。你的口才是第一要件，口才不好，不配试用；你的智力是第二要件，不能即景生情，不配试作；嬉笑怒骂的程度，要适可而止。不要刺激得太过分，否则易使对方生出反感，对你忿恨。