□用幽默来把僵局打破

每个人无论在怎样的环境中生活，都会碰到各种各样的矛盾，有的甚至是相当棘手的难题，需要你去妥善处理。

我们的体验是：不轻松的问题可以用轻松的方式来解决；严肃之门可以用幽默的钥匙开启。因为幽默是一种轻松的深刻。

有一位大学生思想很活跃，且为人诙谐，他在当了推销员之后，萌发出一个好主意。他有一次走进一家报馆问：“你们需要一名有才干的编辑吗？”

“不。”

“记者呢？” “也不需要。” “印刷厂如有缺额也行。”

“不，我们现在什么空缺也没有。” “那你们一定需要这个东西。”

年轻的推销员边说边从皮包里取出一块精美的牌子，上面写着：“额满， 暂不雇人。”如此轻而易举的促成推销。

美国俄亥俄州的著名演说家海耶斯，30 年前还是一个初出茅庐、畏首畏尾的实习推销员。一次，一个老练的推销员带着他到某地推销收银机。

这位推销员并没有电影明星推销员那种堂堂相貌，他身材矮小、肥胖， 红通通的脸，却充满着幽默感。

当他们走进一家小商店时，老板粗声粗气地说：“我对收银机没有兴趣。”这时，这位推销员就倚靠在柜台上，格格地笑了起来，仿佛他刚刚听到

了一个世界上最妙的笑话。店老板直愣愣地瞧着他，不知所以然。

这时，这位推销员直起身子，微笑着道歉：“对不起，我忍不住要笑。你使我想起了另一家商店的老板，他跟你一样地说没有兴趣，后来却成了我们熟悉的主顾。”

而后这位老练的推销员一本正经地展示他的样品，历数其优点，每当老板以比较缓和的语气表示不感兴趣时，他就笑哈哈地引出一段幽默的回想， 又说某某老板在表示不感兴趣之后，结果还是买了一台收银机。

旁边的人都瞧着他们，海耶斯又窘又紧张，心想他们一定会被当作傻瓜一样赶出去。可是说也奇怪，老板的态度居然转变了，想搞清楚这种收银机是否真有那么好。不一会儿，他们就把一台收银机搬进了商店，那位推销员以行家的口吻向老板说明了具体用法。结果这位推销员运用幽默的力量取得了成功。

在谈判中，幽默可以打破僵局，摆脱困境。

一次，我国深圳蛇口工业区代表团与美国某财团关于引进新型浮法玻璃厂的项目谈判陷入僵局。争论的焦点集中在每年所付专利费占销售总数的百分比上，双方寸利必争，各不相让，以至进入僵持状态。

这时，作为主谈判的袁庚即席侃侃而谈：“先生们，我们的祖先 4000 年前发明指南针，2000 年前发明火药，全人类都在享受这些伟大的成果，可他们从没有要过什么专利。我们作为后代，也从没因此骂过自己的祖先是混

蛋，反而觉得光荣。请问诸位，那时候你们的祖先在哪里？恐怕还在树上哩。各位请看自己的胸前，是否特别多毛。”

美国人真的低头看自己的胸前，一个个咧嘴笑了。 “不过，各位不要怕，我的意思不是不付专利费，而是要求公平合理！” 坦率、幽默而机智的妙语像润滑剂，融洽了双方的合作，风趣的巧语如

开窍药，折服了精明的美国商人，谈判终于重显生机，最后达成了相当有利于我方的协议，袁庚的三寸之舌创造了神奇的效应，为我国赢得了数千万美元的利益。

幽默是润滑剂，也是成功者的必需的禀性。