□爱之深，责之切

以“经营之神”闻名的松下幸之助，他是以用人的技巧之高而知名于世， 但是殊不知他责骂部下的方式却是非常巧妙的，此中的“巧妙”，即责骂后的处理方式。

某位在松下公司供职很久的干部，即三洋电机前副董事长后藤清一先生，据他说：某次，他犯了一桩小错误惹怒了松下先生，当他进入松下的办公室，见他气急败坏地拿起一只火钳死命往桌面拍击，而此时的后藤先生自然是被骂得十分不是滋味，正欲悻悻离去时，突闻松下先生说道：

“等等！刚才因为我太生气，不小心将这把火钳弄弯了，所以麻烦你费点力，把他弄直好吗？”

后藤无奈，只好拿了把铁锤拼命敲打，而他的心情也随着这敲打声而渐趋平稳。当他将敲直的火钳交给松下时，松下看了看便说：

“嗯，比原来的还好，你真不错。”然后高兴地笑着。

责骂之后，反以题外话来称赞对方的方式，是值得我们赞赏的。但是更精彩的还在后头呢！原来，事情发生后不久，松下便悄悄给后藤的妻子拨通

了电话说：

“今天你先生回去时，可能脸色会很难看，希望你能照顾好他。”

本来，一个人在受了上司的责备后，便想即刻辞职不干，但松下的做法， 反使后藤感动得五体投地，决心效忠于他。

责骂往往会引起对方的反感，或使自己产生无能的不安全感；而骂人的一方在骂人后，紧张的情绪会逐渐消失，待理性恢复后，便有后悔的感觉。虽然明知会有这种反应，但不予责骂就是姑息他人，事情便不会有所改进。可是一般社会上还是存有这种现象，不知不觉中便造成部下的惰性，于是成功便永远不会降临到你身上。

责骂归责骂，只是在责骂后必须使对方了解“此一责骂并不表示对他失去信赖”，这点才是最重要的，而这就完全在于责骂后的处理方式了。松下的赞许和笑容即属于这一类。下意识地用间接方式再透些有关情报给第三者，更是他独到的技巧。因为他知道这位第三者必定能将这些情报透露给对方，对方自然会想到“原来董事长对我是爱之深，责之切。”如此不但不会令对方起反感，反而更为感激，更愿意为他效力。所以说，责骂是必要的， 但重要的是责骂后的处理方式。