□避开问题巧妙搪塞

某公司职员向上级反应调整工资及每周休息两日等极现实且具体的要求。如果你是负责人，你会如何处理呢？此时你若将这些问题一一作答，则极可能会上了他们的当，甚而使对方得逞。但一位聪明的经营者，他是不作正面答复的，而是巧妙地闪躲正面的问题，并以基本问题来搪塞，譬如：

“各位所提的都是些切身的问题，我也深深了解问题的严重性，但可否请各位再将眼光放大，看得更远一些，因为各位皆为本公司的职员，也可以说靠公司生活，而公司也是非常希望尽量改善各位的生活，但如果一定要按照各位的要求做的话，公司很可能会站不住脚，若真有这种后果，各位的生活会成问题，难道各位想见到这一事实吗？各位再想想，目前社会的经济情况已十分恶劣，还要公司提高待遇吗？希望各位能稍作忍耐，但凡今日所提的问题也是公司早已考虑过的。”如此将长远的基本问题来代替眼前的要求， 自然对方就会逐渐软化下来。

这不仅是在公司，在商业界许多部门都适用，当对方提出无理要求时， 就需要避开对方的问题本身，而用基本问题来搪塞，所谓基本问题即是长远的问题。