• 把伦理作为根基

“好的开始，是成功的一半”，随着公司的不断扩充，人员的任用，干部的培养，是迫切需要解决的课题，而如何把家族化观念扩大成乡亲化，亦是一大突破。大量雇用具有茶农背景的淳朴子弟，主雇之间，既像传统的师徒制，也像家庭父兄制，大家在一起，日出而作，日入作息，由于长时间的朝夕相处，和专业化的在职训练，使这些子弟就成为忠诚不二紧密团结的中坚干部。随着连锁店的不断扩张，一些员工在公司工作了相当长的时间，几乎成为家中一员，经营者也应该有让他们当老师的机会，就以低利借款的方式提供 30％的股权让他们也可以成为天仁分店的经营者。由于公司的进货、发货，都采一号一商品的标准方式，金钱出入也每日领存在附近银行。独立利润中心，盈亏奖赏分明，加以总公司定期聘请专家学者，对每一阶层人员施以各种不同的专业训练，使员工不断接受新知识与新观念，将家庭伦理、乡土感情、专业化人才培植，和不断成长的现代化连锁店管理精华，融合为一体，促使天仁公司基础稳固，员工向心力强，成长迅速的一大主因。因此， 只要有制度、有计划，以家庭为核心发挥出来的力量更为坚实可靠，40 年来的考验提供了最佳的佐证。