□企业精神：“三好一公道”

统一企业从创业以来一直坚持“三好一公道”的原则。“三好一公道” 即“质量好、服务好、信用好、价钱公道”。“统一人”正是铭记企业的这一原则，并时刻用“诚实苦干”的企业精神指导自己行动，并贯穿于生产经营的每个环节之中。正是这种企业精神，使多元经营充分发挥优势，产生巨大的力量，从而使统一企业业务日益兴旺，信誉越来越好。

这种企业精神的蔚然成风，原因在于股东与员工的融洽关系。高清愿说： “股东投入的是资本，员工投入的是青春、智慧和生命。经营者不但要保全股东利益，更重要的是照顾员工。资本可以收回来，而员工的青春一去不复返。因此，照顾员工是经营者最大的责任。”

高清愿又说：“事在人为，公司跟家庭一样，以和为贵，和睦的家庭， 不会出有问题的孩子；同样，公司内部一团和气，没有派系，公私分明，自然会得到良胜循环。”

高清愿是怎样创造这种“和气”，使“诚实苦干”的企业精神贯穿于多元经营之中呢？他的办法是：让员工充分分享利润。

日本松下电器公司创办人松下幸之助有句名言：“没有利润的经营是罪恶的。”经营企业首先要创造利润，不论经营的公司目标多么崇高，若是没有利润的活动就无法达成目标。

利润怎样进行分配？美国 IBM 公司是一家非常具有企业伦理观念的公司。他们认为利润分配的顺序，应该以顾客为先，其次员工，最后股东。

高清愿有他的顺序！他的利润分配顺序是：政府税金绝对优先，其次是公司内部提留，再次是消费者与一般大众（如设奖学金或社会福利基金）， 再次是经销商及零售商，再是员工福利待遇，最后是股息分配。

从中我们不难看出高清愿的一贯思想：“企业利润来自社会，应该用之于社会”。这就是高氏利润共同分享的观念。

高氏深有感触地回忆他的奋斗历程：“当年在新和兴布店当学徒时，我是一个双手空空的乡下小伙，但是后来却能拥有店股份，是因为我们的老板为员工着想，建立良好的分红制度。那时，店中 20％的红利一定分配给员工， 这些红利再投资店中，算是员工的股份。”

这种奖励的方式，不仅使每一个员工都逐渐成为股东，树立主人翁意识， 而且因为扩大再投资，也扩大了事业的规模。这正是高清愿的高明之处，他

看到了精神的巨大力量。

高清愿说：“物质待遇固然重要，但是精神上的激励与工作环境的改善更为紧要。员工每天耗尽了智力、体力，辛辛苦苦替公司效力。公司有了盈余，改善他们的待遇和福利是理所当然的。⋯⋯只有员工生活有了保障，他们的‘诚实苦干’的精神才能充分发挥出来。”

正因为这样，统一公司与员工之间具有异常深厚的感情。

高清愿时常以自己以往苦干成功的经验，勉励公司员工永远发挥“诚实苦干”的精神。他说：“先做一个认真实干、甘为公司效力的人，其价值不仅为公司增加盈利，并可使自己在公司奠定基础。因为一个人的工作表现， 不但证明他的真实才学，而且也证明了他的工作热诚。只有这样，才能获得上司的重用。即使你的才能一时未获公司赏识，迟早会受到重用。而这种机会的来临，将会为你带来更大的动力。”

统一家庭成员和睦共处，诚实苦干，精诚一致，团结奋战，这是高清愿多元化经营能成功得以实施的动力源泉，也是他得以致富的秘诀。

高清愿说：“观念一旦落伍，所经营的事业一定会受到不利的影响，严重者甚至还会在竞争中遭受淘汰。”

为了推动事业发展，他要求每一个主管时刻自我检讨并研究新的经营观念，以适应时代潮流，永远求创新，求进步，在商场上进行战胜对手的竞争。

统一公司经常派员工出国考察，不仅对员工是一种荣誉和精神上的慰藉，更重要的是让员工实地了解先进国家的新经营观念。高清愿十分舍得在派员考察上花钱，尽管费用相当可观。这是他多元经营的一贯信念。

统一企业为提拔富有见解的人才制定了一项“提案制度”，同时也为吸引多元经营新观念广开言路。制度规定：凡是对公司有所提议或有具体设计， 都可提出议案，这种议案不论范围大小，都将被公司慎重考虑。员工提出议案来，经过审查委员会审查通过后，便开始实施。如果因为提案实现，使企业经营管理或技术方面得到改良，增进公司的营运效果，公司提出部分所赚利润奖给提案人。如果提案未被采用，公司也会对提案人赠送纪念品，以资鼓励。

作为企业领袖，高清愿更是在经营实践中不断吸引新的经营观念。例如， 他最早采用铁路散装运输及使用散装圆仓储存谷物原料，每年为企业节省运费新台币 2000 多万元，而且大宗保物以圆仓储存不仅减少耗损，而且确保品质不变。一方面减少人工费用，另一方面又能提高工效，可谓一举数得。

高清愿的观念具有弹性和变通性的特点。在引进国外技术问题上，他主张因地制宜，因时制宜，因人制宜。例如，统一公司在计划生产统一面之初， 原想仿照日本速食味道，但考虑到台湾并不一定会接受这种日本口味，因此变通了一下，开发出一种具有传统口味的肉燥面。不料，新产品推出之后， 竟轰动台湾，远销欧美。

高清愿指出，选择产品要认真考虑消费市场对该项产品的需求。有些产品看起来似乎无利可图，市场开发极度困难，但有可能几年之后，由于社会环境变化，大众消费习惯改变，反而使那些产品成为热门畅销品。所以企业家选择产品时不妨将眼光放远一点，不要对眼前的利益斤斤计较。

高清愿对吸收新观念颇有见地：“认真的经营者千方百计将所吸收的观念付诸实施，而马马虎虎的经营者则听过看过就算了。大家知道，公司经营的成功关键就在于此。”

当年统一创业时，大股东们达成了这样的共识：“规模一定要大，设备一定要新，品质一定要好。”统一企业正是基于这种经营观念，而树立了高超的经营风格，且以气势如虹的姿态，延伸到食品相关领域。

重视信用、品质是高清愿实施多元经营所要达到的目标，也是他赚钱的秘诀。他说：“公司的产品质量是否精良，消费者心中有数。只要东西好， 畅销是迟早的问题。”

优质产品销路必然会打开，提高自己知名度；劣质产品迟早会从市场上消失。所以，品质是产品的生命。好的品质是产品最好的广告，无须投入巨额促销费用，自然而然地必能开拓销路。

高清愿深知这一经营原则，因此，他对“统一企业”要求最严格的，就是品质。他认为，产品在消费者心中有了地位，经销商会争先恐后地争取销售该厂产品。果然，后来“统一企业”，只要推出一样新产品，许多经销商立即来抢经销权。

重视品质不能空喊口号，必须从加强研究发展以及实施质量管理两条途径着手。要在激烈的竞争中立于不败之地，最好是使自己产品表现出与别人不同的特色。所以必须具备一些特殊条件，如引进国外最新生产技术及拥有世界上第一流生产设备，再加上现代化科学管理及经营观念等，相互配合起来运用才会产生良好的效果。

不仅要有高品质的产品，而且还要有卓越的信用。“统一”产品在台湾居民中知名度和信赖度都很高。信用的逐步建立，要使高氏在购置原料的付款条件和银行资金融通方面得到许多便利。尤其是“统一企业”购买的黄豆和玉米，每天售价都不同，有时难免与黄豆和玉米商发生矛盾。但高清愿坚持“信用买货”，“信用交货”，所以这些售卖原料的商人，总是给予“统一”以最大方便，使高清愿买到最便宜的原料。

高清愿说：“信用是企业家的无形资产”，“一个真正的企业家如果有人格，即使没有资金，也可以发展成大企业。因为人格与信用都是用之不尽的资本。”

这些话不但代表了高清愿成功的主要经验，也代表了他对青年人空手创业的殷切期望。