45.公平人寿保险公司

从财务上来看，公平人寿保险公司多年来一直是成效卓著的。它的收入突破 60 亿美元大关而利润正以每年约 20％的增长率猛升。在此过程中，该公司在全国人寿保险业中一直稳坐第三把交椅。不过，据“商业周刊”说， 这样好的经营绩效却并未能使这家以纽约为基地的保险业巨头的头头们感到愉快，尤其是它的总经理科伊·艾克伦先生更是如此。

为了应付支出持续上涨等一系列的问题，艾克伦从他的约 1.5 万名职工

中一下子裁减掉 500 名。裁员主要针对公司总部的职员们，从管档案的办事员到高级副总裁都有。

《商业周刊》载文说：这次裁减冗员的行动，是公司的一个名为“争取盈利的大增长”的长期束紧带计划的一部分，这个计划看来强调的是保险费中所赚的利润，而不是保险额的增长。许多受到“公平”公司最近这一事件波及的人，都不免颇感愤愤不平，因为这次大精减是发生在公司赚得创记录高利润的时刻，绝大部分企业是不大会选中这种情况而对职工大“炒鱿鱼” 的。更为重要的是，此举与“公平”公司对优秀职工所一贯奉行的终身雇佣政策完全背道而驰，这一政策是艾克伦所一直津津乐道、引以为荣的。艾克伦在指出公司人事成本上升时说：“终身雇佣制⋯⋯对我们近年来转而逐步采取的使各级人员的薪金都能跟别人一比高低，以便在劳力市场中争取人才的做法来说，显然已变得颇为格格不入了。”

然而《商业周刊》说：这样来大斧砍削职工队伍，“公平”公司可能已经元气大伤了。艾克伦却坚持说，裁剩下来的精华已能很好地适应这一裁减后的新形势了。不过他在跟那些现有的职工和被辞退的职工以及外界的观察家们交谈时，又暗示说公司士气和积极性方面的确是有问题，这可能在未来

相当长一段时期内对职工的生产率产生影响。

《商业周刊》举出例证说，有迹象表明，颇有一些并未被解职的职工正在酝酿挂冠而去，另谋高就。有些裁员后留下来的人已经在抱怨工作时间延长了，工作条件紧张了。尽管艾克伦表面上故作镇静，显得颇有信心的样子。但公司内部传阅的备忘录却表明，公司领导对职工积极性颇为担心，并正在想办法对付。但也许最糟糕的是——至少在公司领导的眼中看来——有人试图组织工会的努力可能首次取得重要进展，而该公司过去在这方面似乎是无懈可击、不可渗透的。对公司的这些头痛的麻烦事起着火上浇油的作用，是被裁职工可能就公司对他们实行了年龄歧视而提出诉讼，要准备打一场官司。

那家杂志争论说，裁员是不好，可是使职工们更恼火的是，公司处理他们时所采取的方式。艾克伦指示公司各部门把各自的职位砍掉 10％，撤销一切“非主要”职务。虽然艾克伦强调只有非必要的职务才撤销，但他把究竟该砍掉哪些职务，留给各部门的领导自己去决定。这在某些职工看来，这种政策往往就变成了“一刀切”和“一风吹”。

正是这种情况才使得职工们火气这么大。那份杂志说，艾克伦承认好些裁掉的人是“很能干，很有本事，而且工作也干得很出色的。”虽然艾克伦承认他丢掉了一些第一流的人才，不过他还是说：“根本谈不上我们受到了什么损失。”

外界的观察家们说，这次裁员对于绝大多数职工对公司的信任，是一次巨大的打击，而且他们认为职工的安全感一时是无法恢复的了。《商业周刊》跟一些职工们的谈话看来是支持这种观点的。有位职工说：“到那里去干活之所以能吸引我，道理之一就是觉得这饭碗挺保险，职务的安全感很强。现在这种感觉没有了，人们就会怀疑，到底还值得盯住这里不走吗？”许多走掉的人注意到，留下的同事们正议论纷纷，谈论着到别家老板那儿去工作的可能性。

展望前途，艾克伦说，对留下来的人要实行一种他称之为“人口控制计划”的计划，这计划被《商业周刊》说成是试图把士气鼓舞起来。这项计划想通过密切注视各部门职工的个人成长，使任何人员的增加确实能满足公司工作量的需要，从而使未来不再出现大规模的裁员。