编者的话

《工商企业管理案例》是应教学需要而编写的。

这里所谓的“工商”有两层意思。一是本书中含有商业企业的管理的内容，二是在市场经济条件下，工商常常是相互联系的，工业活动中要有商业活动的意识与实践，反之亦然。本书众多案例也表现出了这点。

所谓案例是对某个企业其管理情景作现实描绘。在这个被文字反映出来的管理现实中，记录有企业生产经营活动成败得失的情况，描述着故事当事人的喜怒哀乐的感情。案例是企业管理现实情况的书面投射。

所谓案例教学法，就是把这种企业管理现实的书面描述，即案例，呈现在受教育者面前，请受教育者入围，进入被描述的企业管理情景现场；请受教育者入定，进入管理角色，以这个企业当事人的身份，以企业的喜怒哀乐为喜怒哀乐，一起探寻企业成败得失的经验与教训，出主意，想办法，解决问题，使企业成长发展。通过这种案例教学法，提高受教育者发现问题、分析问题，解决问题的能力，实现管理艺术升华。

分析案例，就是分析实践。运用已经掌握的管理科学知识，对描述的企业管理现实作分析。实践出智慧，分析案例就能滋养智慧。分析一个案例得到一个管理感受，学到一个发现问题、分析问题、解决问题的本领。分析多个案例得到多个管理感受，学到多个研讨问题的本领。积沙成塔，积腋成裘， 使受教育者培育出智慧的灵性、善于经营理事的能力。

案例的基本形式是讨论。讨论是受教育者各陈己见，表现自己才智的现场，也是同学间切磋琢磨，共同进步的现场。通过讨论，大家是能得到智能提高的。

总之，案例教学法有很多优点。当然，它也有不足之处。如它不能代替理论教学，使用案例教学法，受教学者必须有一定的管理知识准备为前提等。

我们这本《工商企业管理案例》就是为了更好地开展案例教学法而编的。在 1990 学年，1991 学年，本书编著者之一杨先举同志在对 89 级、90 级二届硕士研究生进行《现代企业管理学》教学中，在系统进行课程教学的同时， 应用了案例教学法进行教学，效果很好。该课师生在这个成功契机的牵动下， 萌发了编写《工商企业管理案例》一书的念头。

《工商企业管理案例》，由Ⅰ、Ⅱ两个部分内容组成。第Ⅰ部分关于案例教学法，主要是对有关管理案例，管理案例教学法作知识性介绍，冀求读者对管理教学法有个了解。第Ⅱ部分工商企业管理案例选集，依据管理科学的内容分成企业文化、企业领导等 10 个题目进行汇集。被汇集的案例由三个方面组成：本书编著者自己编的（31 则）；以他人编的案例或其他内容为线索进行改编的（13 则）；借用现成案例（14 则）。本书的编著者有如下同志：

（按姓氏笔划排列）马璐、王玉英、王克、乔世鼎、孙伟、刘权民、陈士芳、张明平、张雁白、吴立、杨先举、季文茹、唐甦明。其中杨先举撰写了“关于案例教学法”部分，并任主编。

本书写作中，参阅了不少有关管理案例的著作、杂志等。主要有余凯成同志编的《管理案例学》，中国工业管理大连培训中心编的《案例教学法介绍》，《管理案例教学研究》杂志及其他书籍、文章等。我们还在上述几本书籍、杂志中及其他处选录了不少精采案例，对这些书籍、文章案例的原作

者，我们献上深深谢意。本书稿在成书过程中得到了中国人民大学出版社闻洁等同志热忱支持。王立梅同志为完善我书，悉心审阅和修改，我们对他们也致以诚挚谢意。

本书谬误不当之处，请读者指正。

杨先举

1991 年 10 月 23 日于中国人民大学</PGNF03.TXT/PGN>