43.改革工艺

四川钢铁厂一车间主任李廷孝在办公室里独自来回踱着步，尽管已经6：30 了，他还没回家去吃晚饭，仍考虑着这天下午厂务扩大会议上厂长提出的那些问题，反复地在思考，有无良策以对⋯⋯

李主任今年 25 岁，1987 年毕业于某钢铁学院，分到该厂后放弃到科室的机会，主动要求到车间工作，在车间，他又拒绝在车间办公室工作，直接到生产第一线，在实践中，他积累了许多经验，掌握了许多原始数据资料，还同工人一道对车间工艺进行了改革，提高了车间生产效率，他领导的 QC小组多次荣获“争优秀 QC 小组”，有一个小组甚至成为全国优秀 QC 小组。三年后，由于工作成绩突出，小李被提拔为当一车间主任，作为一个新

上任的车间主任，当然想作为一番，他订了一些计划，想放“三把火”，来个开门红，以压住阵脚。但今天下午的厂务扩大会上厂长提出要一车间进一步提高效率、提高产量，这自然要成为当前的主要任务，虽不免要打乱李主任的计划，他想来想去，也只有以提高效率作为第一把火，而要提高生产效率，他所面临的不仅是技术问题，更主要的是管理问题，尽管他曾业余自学了不少管理科学和心理学方面的知识，但实际工作中应用这些知识还是第一次。

一车间按工艺划分为三个工段，每个工段四个班。李主任仔细对三个工段作了分析比较，发现二工段是整个车间生产的瓶颈，在二工段和一工段之间的库存很多，但是，三工段抱怨，没有原料，二工段的工段长报告说，他的工人为发展生产已经尽到最大力量，怎样提高二工段的生产能力成为关键。

作为一个工程技术人员，李主任自然首先考虑的是如何从技术着手，但是技术的改变在短期内是不可能的，一方面是技术知识装备有限，另外是技术发展也有限，看来只有从生产过程的重新组织着手了。

几天后，一份关于一车间二工段生产过程重新组织的报告送到厂长办公桌上，考虑到该变革对全厂可能产生的影响，厂长召开了全厂中层领导干部会议，在这次会议上，这位新上任的车间主任向与会者解释了他的报告。

李主任说，关键是二工段，而二工段的情况是什么呢？说着，他展开一张图（见图 1）。

喷 水 加 硫 加 AL

加 NH₄CL

粗金属

渣渣渣

渣

渣

图 1

李主任接着说：“这是二工段的生产工艺图，整个工艺流程是在一个反应罐内完成的，操作的关键是凭经验根据金属液体表面颜色来判断温度，根据温度有技巧性地配制加料，以及最后如何掌握好捞渣干净度等。这里，我首先说明的是它的生产组织过程，它是间断的单一生产过程，全段的四个班分别操作各自的反应罐，各自完成各自整个工艺流程，要说明的第二点是这种生产组织过程的特点，就各个班组之间来说，没有组际关系；就各个班组内来说，要求有融洽的人际关系，要求工人有多种技能和各种丰富的生产经验，但是，我们的现实是该工段 70％的是青工，他们只有 1—4 年的工作经验⋯⋯”

接着，李主任又论述这种间断的单一生产不能适应高效率、高产量的客观要求，建议采用连续生产过程，并对比阐述了连续生产的必要性，他把具体的改革工艺组织过程图，呈现给与会者（见图 2）。

一班 二班

粗金属

纯金属

四班 三班

图 2

该连续生产组织过程的特点是：有比较复杂的组际关系，单一的技能， 明细的责任，易于测评，生产效率将进一步提高⋯⋯

李主任讲完后，征求大家意见，几乎所有的人都同意这份报告并认为实施这个报告是必要的也是可行的。只有曾在一车间工作过 20 年，现任质管办主任的原车间主任说道：“小李，我在车间时，曾计划对二工段进行改革， 但是失败了，小心啊。”小李清楚地意识到这次改革对于他来说意味着什么， 他感谢这位前主任，对大家也表示诚恳地感谢。

中层干部会议之后，李主任召集工段和班组长开会讨论这一问题，李主任对他的“改革”方案的必要性及可行性作一讲解之后，48 岁的齐工段长站

起来，开了头一炮：“现在不是挺好吗？我们工段就这样干了 40 年，前车间主任也曾想改革，但没干成，你知道为什么吗？我们唯一需要的是有经验的工人。”他点燃一支烟，继续说道：“本工段在车间内很重要，但要提高产量，增加设备和工人，不就成了？！再说按照你的新的生产组织形式需要有周密的计划和平衡，光凭我们工段长能办得到吗？”一个年轻班长插话说： “当然没以前好干了，过去你们只当‘传话筒’，我们班长两头受气，因此我同意改革。”其他班长不是默不作声，就是讲小话，其中一个说道：“听起来很合理、很能说服人，但是不知执行起来怎么样？”会议就这样结束了。

李主任知道在新生产过程中，工段长将要承担更多的责任，且较多地卷入管理工作，但是班长将变得容易干一些，因为一个班就干一样的工作。

生产过程装备改革的消息传遍了整个二工段，人们在议论着。一个年轻工人笑着说：“还是同龄人能理解我们青工，”一个老工人转身说道：“我们主任太年轻了，就爱好搞乱七八糟的新花样。”“怎么叫乱七八糟？！新生产组织中，一个人干一样，好掌握，效率一定高，就怕你这个‘万事通’ 没市场了。”“年轻人，走着瞧，我过的桥比你走的路还多，你知道上次改革为什么没成吗？我们老工人不同意。”

李主任对车间的议论当然知道，只是正在思考对策。此时，两个老工人冲了进来。

50 多岁的刘师傅进门没有站稳脚跟就说：“李主任，今天我俩是代表二工段想与你谈谈。”“请坐！”“你为什么非要选择改变流程，不能增加反应罐和人力吗？二工段年轻人是多，没经验，但我想，如果他们肯向老工人学习，产量会提高的。现在不是我们不教，而是他们不爱学，比我们年轻时懒得多。我建议你对他们多做些政治思想工作。”

另一个老师傅也随声说：“另一方面，连续流程就那么好吗？如果连接两个反应罐的泵出了毛病，产量能上去吗？！⋯⋯”

在送走两个老工人后，李主任感到情况比想象的更严重，于是在第二工段召开了一个会议。在详细解释了变化的流程，以及它的优点和重要性后， 他宣布如果同意的请举手，一些年轻人的手动了动，但老工人没有动静，于是手又停了。结果，很不幸，没有人举手，会议不了了之。李主任低着头， 默默地向办公室走去。