销售者如何对待不同类型的消费者

不同类型的消费者对一种商品的意志过程以及购买动机各不相同，因此，销售者应当以不同的销售方法和服务技巧来对待不同类型的消费者。

习惯型顾客：这类顾客对某一特定商品十分熟悉和信任，并已形成消费习惯，因此容易根据以往的购买经验和消费习惯，重复购买，若另换商品则感到不习惯。以这类顾客，销售人员须掌握他们的习惯，以优良的服务态

度去争取长期拥有这些顾客，并让他们为这种商品做“活广告”。

理智型顾客：这类顾客在选购时动机慎重，反应缓慢，往往需要经过细心比较选择后才作出购买决定。对这类顾客，销售者应当耐心介绍，详细比较几种同类商品的优缺点，促其下决心购买。
冲动型顾客：这类顾客以年轻人为多，情感易冲动，诱发性强，讲究服务态度，易受外界影响而即兴购买。对这类顾客，销售者要特别注意热情周到提供服务，并善用“激将法”促其购买商品。
随机型顾客：这类顾客一般随遇而购，以兴趣为转移。对这类顾客，销售人员应抓住时机，诱导宣传，促其产生购买欲望。
选择型顾客：这类顾客善于观察商品特征，深思熟虑选购商品，或以价为主，或以质为主，也有以花色、造型为主的。销售人员应热情接待，投其所好，多拿商品，任其挑选。
想象型顾客：这些顾客富有想象力和联想力，审美感灵敏。销售人员应针对他们的不同身份和特点，提供审美咨询，激发他们的想象力，促其购买。
执行型顾客：这类顾客一般是奉命或受人委托前来购买，机动权限很少，因为许多选择条件已被指令者或委托者所限定。售货员对这类“定型” 的顾客，应该想到如有符合条件的商品，肯定会买。只要服务态度好，能帮助其完成购买任务，便可售出商品。