未来企业经营的九大趋势

一个企业，如果未能掌握未来的经营趋势，只顾沉湎于昨日的成就，就会逐渐走向落伍，有志于建设家庭经济的人，同样如此。美国当代开发创意与潜能的权威塔克尔列举了未来企业将面临改变产业经营的九大趋势。

以快取胜：对现代消费者而言，时间和速度比过去更为重要，因此企业要尽快满足顾客。
创造便利：顾客的需求永不满足，想一想如何使你的产品和服务让顾客使用起来更简便，创造便利就是创造财富。
客层分明：不同年龄层的顾客有其不同的嗜好与需求，因此要针对不同客层来调整产品与服务。
多样选择：消费者只对“选择”表示忠诚，而不再对商品忠诚。所以企业应对顾客提供丰富、多样化的选择以满足个别顾客的特殊需求。
折扣竞争：未来每一产业都会利用折扣来促销，而对价格敏感的消费者，将清楚在什么地方可买到价格低廉的商品和服务。
附加价值：企业除了尽可能提供最低价格外，就是要不断提高产品的附加价值，以增加顾客的满足感。
服务至上：除了价格、附加价值与多样选择等因素外，挑剔的顾客将以服务的好坏来决定购买与否。
技术创新：科技的创新提高了产品及服务的附加价值，也降低了产品和服务的价格。
品质提升：品质是顾客永远的需求，也是企业长期获利的重要关键。因此，优异的产品和服务来自两种观点——科技的观点与顾客的观点，处处考虑顾客的实际需求，才是顾客心目中的高品质。