技巧性策划十法

技巧性策划从方式方法上来分析和说明公共关系工作的性质，揭示其策划机制和策划技巧。技巧性策划也可称之为“综合技巧法”，核心是“技巧”，特点是“综合”，其策划的关键在于针对性和灵活性。

技巧性策划有十种方法：

宣传法。指通过宣传的途径达到构建良好的公关网络的方法。其方式有 2 种：一种是以广告的形式出现，另一种是以新闻报道、专题通讯、记者专访、经验介绍等形式出现。对一个社会组织来说，开展公关工作，一方面应创造条件促成大众传播媒介来为自己服务，另一方面通过其他一些特定的媒介，如利用名人、明星等特殊人物的声望，利用人们的特殊心理来为自己

服务。所以，宣传法关键是宣传，而且利用一定的媒介进行自我宣传。

交际法。指不借助其他媒介而只在人与人的交往中开展公关活动的方式。由于信息社会的社会分工日趋复杂，人们的社会交际也日益频繁，无论是个人还是团体，若不借助于社会交际和特定的人际关系，已无法保证自我的顺利生存和逐渐发展。在这种情况下，重视人际交往和人际关系的作用是非常重要的，人们通常所讲的“感情投资”，就是人们与有关对象在建立一定的感情基础的前提下，达到互助、互利、互惠的目的。交际法的表现形式可以很多，一声问候，一个微笑，有时都是交际法的一个环节。
维系法。指企业或社会组织在稳定发展之际用来巩固良好公共关系的活动方式。由于公关涉及的因素很多，受各种因素影响的可能性和必然性都很大，已经建立的良好的公关网络也并非长久不变，因此，必须采用维系性的公关方式，对自我的公关结构进行加固，以确保可靠性，延长时效性，增加保证性。

维系法分为“硬维系”和“软维系”两种。“硬维系”是指活动形式所表现的“维系目的”很明确，一目了然，主客双方都能理解活动的意图。比如，西方有些航空公司明确宣布，乘坐某公司航机多少次以上者，公司可提供免费旅行一次，或可提供某种服务一次。这就是最典型的“硬维系”。还有，在新年到来之际，人们互赠贺年卡，召开茶话会，都是对双方某种特定关系的再一次提示式的明确，对主客双方来说，在感觉上都比较自然，表达者轻松，接受者坦然。在一般的、可有可无的交往关系之间，这种形式最恰当。“软维系”是公关活动的目的不是十分具体，表现也较超脱，能体现公关工作的艺术性，并产生一些特殊的作用，收到特殊的效果。例如：北京长城饭店公关部在 1986 年圣诞节邀请各国驻华使馆的一批小孩子来饭店装饰圣诞树，表面上看是为孩子们举行了一次传统活动，但真正的用意在于，希望通过这批孩子来维系长城饭店与各使馆的联系。

矫正法。指企业或社会组织的形象受到损害之际，尽量地减少这种损害，在受损害的基础上重新建立起新形象。“矫正法”的运用除牢牢把握“及时”的原则外，还应特别注重让利于对方，即保证不使消费者利益受到损害。只要能使对方为自己的行动所感动，那么，矫正法所希望的工作目的也就可以达到了。
防御法。指企业或社会组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动方式。防止公关失调的重要前提是，必须确切地了解自身组织的公关现状，并能敏锐发现其失调的预兆和症状。同时还要能促使其向有利于良好的公关建设方面转化。所以，防御法的基点不只是在于“防”，关键是在于“引”，在于利用不利的时机开创有利的局面，特别对于企业或社会组织公关发展过程的战略决策及长期发展具有重要作用。
建设法。指企业或社会组织为开创新的局面而在公关方面作出新的努力的活动方式。对一个企业来说，必须时时注意通过这种努力，使社会及公众对其产品或工作表示出新的兴趣，形成新的感觉。特别是已经感觉到有形象危机的时候，更应着手制定切实可行的公关方案，以确立或重新确立能显示自我能力的社会形象。另外，建设法在巩固和发展组织的内部关系方面也有特殊作用。
兴趣法。指利用举办各种公众感兴趣的社会活动（包括各种纪念会、庆祝典礼、赞助等）之际，扩大企业或社会组织本身的社会影响，提高社会

声誉，赢得公众的支持、赞赏、爱护和了解，为树立良好的社会形象创造条件。这就要求组织与公众之间必须有一种特殊的联系，设法使公众因某种原因而对你的企业或组织产生一种特殊的兴趣。举办一个展览会、出面主持或出资赞助一个联欢晚会，与大众传播媒介合作进行一些有奖问答等，都是达到这一目的的有效方式和途径。总之，兴趣法可以适用于任何企业，可以由任何企业在认为合适的时候予以安排，它的活动范围是无限的，可大可小，可简可繁，只要抓住主题，引起公众的兴趣，都可以收到特定的公关效应。 8.进攻法。主要作用于企业或社会组织的既定目标与客观环境发生冲突

之际，通过这种形式，使冲突的因素逐渐减少直至消除，以保证组织既定目标的实现。因为企业或社会组织所面临的社会环境是一个错综复杂的综合体，在许多情况下，客观环境与主观愿望之间的矛盾和差异始终存在，有时还会出现不可逾越的障碍，这就需要公关人员要有一种针对性的工作方法和工作计划，以自己的智慧和能力来创造新局面。

征询法。指企业或社会组织为了求得自我生存和发展。收集、整理、反馈社会舆论及民情民意，使其行为尽可能地与国家的总体发展目标、市场的总趋势一致起来的公关活动的方式。因为任何公关活动的开展，都必须有明确的方向和目的，准确的估计和评价。而方向如何确定，目的如何达到，现状如何评价，趋势如何估计，都需要采取不同程度和不同形式的调查及分析。这里经济预测学所涉及的直观型、探索型、规范型和反馈型预测的方法，都可以作为征询性公关方法。直观型预测是简单易行的基础方法，探索型是从现在推向未来，规范型是从未来追溯到现在，反馈型则是探索型和规范型的综合运用。
服务法。由于科学技术的普及和交通设施的完善，当今世界上的企业或社会组织在业务上的独占性越来越少，相互竞争的焦点往往集中在服务上，一是服务方向、服务设施、服务内容；二是要服务得好、服务得巧、服务得颇有成效。服务法的真谛在于体现企业或社会组织的整体素质，反映出工作人员的精神与风格，促成组织本身的全方位建设与公众的要求和潜在的需求日渐吻合。