跟着“上帝”的感觉走

经营者们（无论是生产厂还是销售商）在平时都信誓旦旦地称消费者为“上帝”，但“上帝”对你生产、经销的产品有什么“感觉”，你是否注意

到了并详加分析呢？你如果真的把消费者作为“上帝”，就要注重“上帝” 的感觉，跟着“上帝”的感觉来改进和开发产品。

日本最大的调味品生产厂——味之素公司，为了能保持产品的特色和扩大销路，专门开设了一个品尝室，凡公司新开发的调味品和食品在投放市场前，都要在这里先让家庭主妇们品尝，公司借此从消费者的“感觉”中找到对产品最直接、最客观的反应，进而改进和开发出更合消费者口味的新产品。该公司产品之所以能畅销世界，跟着“上帝”的感觉走不能不说是一个重要因素。

跟着“上帝”的感觉走，体现了市场经济“消费者至上”的观念，任何商品都是以消费者为服务对象的。把消费者作为“上帝”，那么“上帝”的意志，就是生产者和经营者的意志，“上帝”对产品的款式、性能、价格、质量等最有发言权，“上帝”对产品的“感觉”如何，就是厂家改进的开发产品的“无声的命令”。

跟着“上帝”的感觉走，还反映了“制造市场”的经营原则。当今市场竞争空前激烈，垂手可得的产品和市场已不多见，于是如何“制造市场”已成为企业经营者丞待解决的大问题。日本味之素公司的作法值得称道，他们改变了“消费者需要什么我就生产什么”的传统观念，形成了“我生产的产品准是消费者极力需求的”新的市场观念。毫无疑问，新产品、新市场的依据都来自消费者，唯有跟着“上帝”感觉走的生产经营者，才能使自己的产品成为市场竞争中的“抢手货”，成为使消费者“感觉”良好的佼佼者。