不可忽视的“店内决定”

消费者的购买欲望何时产生：美国购买点广告学会不久前曾作过一次全国性调查，他们访问了超级市场上的 4000 名顾客，就他们所购买的 6.5 万件商品作出了以下分析：

1.6.5 万件商品中，33.9％是顾客在进入超级市场前就已经决定购买某个牌子的商品，结果也是买了该种牌子的商品；

2.6.5 万件中，2.9％是顾客进入市场前准备购买某种牌子的商品，但临时改变主意，买了另外一个牌子的商品；

3.6.5 万件中，10.6％是消费者进入市场前有意购买，但没决定购哪种牌子商店，进入市场后临时决定购买某种牌子商品的；

4.6.5 万件中，56.6％是顾客进入市场前没有想到要购买商品，而进入后却购买了商品的。

1.3.4 类共占 66.1％，都属于“店内决定”的购买行为。

以上分析说明，“店内决定”是消费者商品选购中十分重要的因素，是商品销售的大头。尽管我国的国情、商情与美国有所不同，但不可否认的是， 随着人们消费观念的变化和闲暇时间的增多，越来越多的人把逛商场、串商店作为生活中的一种乐趣。经营者如能抓住许多顾客不经意地“逛”商店的机会，靠优良的服务态度和服务质量，吸引这部分顾客来一个“店内决定”， 该为自身创造多么丰厚的利润啊。