“经营之神”的经商战术

缔造了当今名震全球的“松下帝国”的松下幸之助先生，被人们称为日本的“经营之神”。他早期归纳的三十条经商战术，集中、透彻地概括了他的从商经验，清晰地揭示了现代市场营销的发展方向，值得每一位经营者参考、借鉴，人们亦可从中发现松下电器公司成功的秘诀。

松下先生的经商术如下：

经商应该为社会为民众服务，而从中获取的盈利为当然之报酬。
店员不可盯着顾客看，以免令顾客讨厌。
商店位置的优劣胜于商店的大小。
上等的柜台摆设，可能是劣等的经商。往往小店热闹却带来兴隆的生意。
把所有的顾客结为亲戚。往往他们的支持与同情决定商店的兴衰。
售货时热情待客固然重要，但售后服务更为重要。只有这样做才能招来更多老主顾。
应当把顾客意见牢骚当作“良药”，高兴地接受。
勿忧缺资金，应担忧缺信誉。
商店采购要稳定，稳定是生产兴隆之因。
购买一元钱商品的顾客比购买一百元商品的顾客更能使商品兴隆起来。
不要勉强出售，不要顾客要什么卖什么，而要卖顾客有用的商品。
要加速资金周转。100 元资金周转 10 次就能变成 1000 元。
对来店要求退货换货的顾客。要比售货时更加热情热待。
不要当着顾客而训斥店员，这种举止是撵走顾客的笨拙手段。
出售优质好货，对优质货做宣传广告出售更好。
要做假如没有自己社会就不能运转的有自信的生意，要认识与此相应的自己的责任之重大。
要热情对待批发部门，但商店的正当要求意见要直言不讳。
即使馈赠微薄如纸的赠品也会令顾客感到高兴。若是没有馈赠品也应以和颜悦色当馈赠品。
要使店员即为商店同时也为自己工作，设法提高店员工资并不断改善他们的其他待遇。
不断改进和美化商品陈列，以利招徕更多顾客。
微小的浪费也势必使价格升高。
商店脱销是由于商店工作疏忽造成的，所以当商品脱销时，首先要向顾客道歉并说：“我们想办法马上购进送上贵府”，同时问清顾客住址以便及时送货上门。
要遵守明码正价。做减价生意只会落得顾客不满。
把儿童进店购货当作“福星”。对领小孩进店的顾客和小孩来买东西要格外照料。
要经常考虑当天的盈亏。应该养成不清理当日盈亏就不得安眠的习惯。
要建成顾客称赞的“买那个店的货信得过，可以放心”的店。
出店推销必须携带一、二种商品或商品广告、传单。
店员要勤快、店铺气氛要热闹，有朝气的商店必能招徕顾客。
每天要浏览当天报纸广告栏。若不知顾客订货的商品，应该是商人的麻木和耻辱。
商人没有景气和不景气之分。要获取盈利是共同的。