西方对公关人员素质的要求

西方公共关系讲习所设计的公共人员自我鉴定表，从性格、品德、知识、经验到行政领导能力共计 50 个方面的要求，不免让人吃惊。有人说，公关人员只要永远带着微笑就行了，顶多再加上有风度、有魅力、穿着入时、能说会道、对答如流之类的表现，就可称之为优美了。当然没有这般简单。

有四五十年公关实践经验的美国是这样论述的：

杰夫金著的《公共关系学》对公关人员素质提出五项要求：1、与各类人相处的能力。要善于理解别人，能容忍别人，不讨好别人；2、传播能力。包括口头的、文字的乃至视觉媒介的；3、组织能力。善于计划安排，通过最科学的合理组织与组合，体现活动的多层次效益，尤其要突出经济效益、社会效益、心理效益；4、诚实，无论在职业生活或个人生活中都应如此；5、想象力及通过想象所展现的创造力。

另一本在美国及世界颇有影响的《公共关系实务》（西图著）中，对公关人员素质提出了 13 条要求。除上述几项外，还有：1、要懂得生意经；2、理解不同的经营战略；3、善于与人合作，洞察人的需求；4、聪明、好奇、有多方面的兴趣；5、长于独立判断，能在不树敌的情况下维护个人的观点； 6、有应变能力；7、首先会把最重要的工作做好；8、埋头工作，不怕默默无闻。