（三）会见新闻记者守则

IBM 制定了职工接触新闻记者必须严格遵守的守则。所以，在世界任何地方，凡是 IBM 的职工，对新闻记者的回答是千篇一律的。也就是说，他们的基本态度都是只谈自己的私事或职权内的事，不是相当有把握的事情，决不向外人多说一句，甚至索性一言不发。况且，言及他人在公司里的活动是荒谬的，守则规定当记者提出的问题比较尖锐时。应根据以下 9 条原则处理：

用坚决的态度加以否定（或我不知道，请问别人）。
尽快加以否定。
禁止闲谈。
“无可奉告”一词要慎重使用（倒不如说“公司规章不准谈论此事”为好）。
警惕哗众取宠的措词。
警惕采访者用婉转的引诱性的语言提出问题，如“我听说如此这般，可是⋯⋯，”不要中了采访者所设置的圈套。
禁止评论竞争对手。
谈话严禁涉及他人的问题（正确的回答是“此问题问他本人吧”）。
不要对记者说请给公司里的某某打电话（要换一种口气说：“也许会有某某人请您打电话”）。

就这样，IBM 不仅对记者，就是对慕名而来的一些视察团和参观人员，大都落落大方地以礼相待，然而接待是按照效率极高的时间表进行的，几乎连一分钟的时间都不多给。IBM 的经营者与新闻记者之间全然没有好宣扬自己的那种名流企业与记者间的亲密感。一些计算机用户之间也常常私下议论说：“IBM 的推销员无论在什么地方，总是身穿笔挺的黑色西服，白衬衫，系着朴素淡雅的领带，彬彬有礼他说着同一口径的话，他们没有其他厂家的推销员那样风趣。”这是 IBM 政策熏陶的结果。