一、寻求人才，爱惜人才

由于每个人的天赋不同，从而才有了“某人具有那方面的特点”的普遍说法。特别是在社交、销售方面，世人对这点更是认同的。

IBM 是通过选拔寻求人才的。公司一般从遍布美国的大约 350 所院校， 主要是 100 所优秀院校中招收职工，负责招工的经理与哈佛。伊利诺斯、宾

州大学、得克萨斯大学、普度大学和加州大学洛杉矾分校等著名大学等 32 所重点院校直接保持联系，学生的学习成绩、活动能力、体育状况、领导能力和协调能力都是考察的重要因素。在新招收的人员中，有 1/2 的人具有硬科学方面的技术学位，如数学、工程技术和物理学；大约 2/5 的人具有商学学位，其余的则为艺术和纯科学专业的毕业生。其中，女性占 2/5。近 10 年来，被 IBM 公司录取的学生平均成绩为百分制的 74 分，但 IBM 公司将面试作为选拔人才过程中最重要的阶段，在面试中表现突出的 C 级学生也可能被录取。另外，公司还特别注意那些报名之前就详细了解了 IBM 情况、已考虑了他为什么要到这个公司工作以及如何适应这个公司的要求的人，那些态度坚定，并不断询问公司宗旨、细则（请工作人员解释）、工资待遇、提升条件、培训课程等方面问题者尤为受欢迎。那些提出了一些可以反映自己有兴趣同公司建立长期、持久伙伴关系的年轻人会被优先录用。

据统计，近 10 年来每年申请进 IBM 任职的约在 120—150 万人，可见其规模之大。公司设有专门机构以适应招收工作的需要。招工机构负责制定招收方针、传授技术、保持与各院校行政人员间的联系以及协调各业务部门的招工工作。

IBM 的绝大多数市场营销人员是从学校直接录取的，少数人靠登门自荐，某些具有特殊专长的人则根据公司的招工广告慕名而来。本公司职工推荐也是广揽人才的一条重要渠道。与一般公司不同，IBM 鼓励职工推荐自己朋友和亲属，并把这看成是可靠的。然而，全部招收工人和各种形式的升级都以个人成绩为准，无“照顾”、“优先”等特权。由于 IBM 以其优秀的价值观念作为经营方针，被录入公司的年轻人必须接受这一价值观，这就象要记者真实地描述公司的状况固然重要，但被采访者真实地叙述自己的想法和认识则更为重要一样，必须给报告者自我表白的机会。

进人 80 年代未 90 年代初，IBM 就更注意从社会上、特别是商业界招收科班出身、已工作数年且表现出色的年轻人。更有趣的是，他们当中的许多人原本就学于 IBM 高级经理、总裁、副总裁经常访问、任兼职教授的院校。水