明确收集动机

在管理者开始收集资料前，要先回答以下几个问题： (1)你想得到哪些具体资料？

哪种资料一定要有？
哪些意想不到的地方可能藏有目标资料？

不分主次、漫无目的永远是收集资料的人最易犯的毛病。就像你曾经不知道需要哪些信息，却连续收集一个月结果仍似懂非懂一样，总以为只要坚持收集，就能分清目标；事实上这种好运气出现的机会微乎其微。最后的结果是，你面对一堆“都有用”的资料，却不知该用什么。下面这个例子是说明从假设需要到调整焦距、到收集资料的过程，这是许多成功企划案的步骤。

1986 年春天，卡文和同事在东京原宿的竹下路做了一次“新人类形象”

调查。这条长仅 400 米的商业街，一到了假日，总挤满了无数青少年。他们想了解青少年为何对这条街这么感兴趣，以找到青少年的行动模式、文化倾向和新一代的消费模式。

1.“竹下路”模型

行动前，他们开了一次动员会；一群人正儿八经地坐在桌边“发呆”。这是咖啡、香芋加闲聊的会议。他们把酝酿出来的想法逐一记在纸上，利用文字再产生新想法，帮助他们理清思路，然后进行大分类，最后罗列出问题。

“竹下路行动”实施准备范例：卡文等在这次行动中想了解什么？为什么年轻人会聚集到竹下路去？年轻人的理由是什么？

竹下路商店的理由又是什么？什么样的年轻人到竹下路去？他们为什么选择竹下路？

他们产生了什么样的影响力？

他们共同接触的传播媒体是什么？他们接触哪一类的文字和电波信息？

受这些信息影响的人，生活背景如何？他们住在哪里？

来自哪种家庭？组织成员如何？商店提供哪些商品和服务？

这些商店在何处，制造方法如何？商店经营的背景如何？

他们的价值观和想法如何？

这些经营者有哪些共同点？大企业有没有参与其中？

商店街用哪些特别方法吸引青少年聚集？他们的消费能力如何？

有多少自由支配的时间？如何支配？

理论上他们有故意诱导年轻人走向的可能，他们是如何做到的？

他们对同一事物产生兴趣，并采取实际行动，是不是受传播媒体影响？ 2.系统整理的步骤

上述例子可能并不适用于每位管理者，不过如果仔细推敲进行的步骤，其实可以归纳出五个原则：

发现不寻常的事物

不用心观察、见怪不怪是许多人丧失机会的原因。以日本人来说，在 80 年代前期，常有许多情侣在传统咖啡店里相对而坐，他们既不交谈，更不“眉目传情”，根本就是漠然冷对。为什么浓情蜜意的人进了咖啡店就变样了？如果有人能进一步了解，极可能发现另一个消费市场。

亲身体验

1988 年，日本推出高级国产车 SIMA，每部卖价高达 500 万日元，却离奇地畅销，成为当年最热门车种。许多人都在思索其中的原因，而各媒体的从业人员却拚命地绕着车子的名字、配件、性能打转，起码有一半的记者连车子是什么样子都不知道，就编出了各式各样的理由来说服读者。其实这部车最大的优点是它有略似女性身体轮廓的“性感曲线”，吻合强调 Body Concious 的时代潮流，证明“女性化”的机械产品有市场。自诩“秀才不出门，能知天下事”的你，有时也该活动筋骨出门看看，免得被二手资料所蒙蔽。

追溯既往

任何事物都有它的时间流程，就像每个小孩都有父母、祖父母、曾祖父母⋯⋯一样，没有人会凭空冒出来的，管理者要追究他的生活背景、亲人，才能了解儿童的行为模式。其它事理亦然。

扩大空间

在狭窄的环境里，许多思考被挤压的结果，造成其本质逐渐泯灭，思考的敏捷性荡然消失。与其在自己的部门里苦思，倒不如看看别的部门的流程？与其困在本行业，倒不如看看其它行业？看看其它的国家？闭门造车是会永远失败的。

用图解方式联想

当管理者感觉思维混乱时，最好拿出纸笔来，写下关键字或画些图形，借有形的图文思考，用自己的想法来启发自己。其实从现在个人电脑的普及来看，很可能将个人的原始想法输入电脑，等累积一定程度时，再利用电脑的移动功能审视、分类这些构想。用电脑整理构想时，不妨在每一行的起头订一个代号，英文字母、注音符号都可以，以方便检索和归类。





 资料的类型

 资料的价值

收集的目的脑内和脑外的资料

 

 可产生利益的资料

 制定目标

 

收集的动机整理构思

 系统化处理

 设定产品形式

 

资料收集的基础收集的计划时间·人·经费

 工作管理

 制定工作规则

 

 统一规格

 

收集的原则统一文具用纸

 统一使用工具

 用最原始的资料



 发现不寻常事物

 用不同角度观察

收集的焦点

 追溯既往

 用图解方式联想

当然，如果觉得使用电脑不方便，用卡片处理也是一种方法，只是每一

张卡片只能写一件事情，才不会混淆。