人际信息的活用技巧

人事信息来自于同阶层人士的联系和集会

所谓信息的收集，有来自剪报，或来自无意间所读到的书，且大多数的人都会认为非自己来收集不可。但只靠自己脑袋所收集到的信息，是有限的，因此，我们应该活用他人的知识，只靠自己是无法收集到足够的信息，须经由别人来收集更完整的信息。

我们每天都必须与同阶层的人士联系和集会，而公司同事、学生时代的同学或往来的客户、车上所遇的人、朋友的结婚宴会上所遇见的人及邻居等，都可称得上是同阶层的人士。

但是，一般人都倾向于公司内部的同仁、上司和属下的交往，而疏忽了学生时代的朋友，渐渐形成只和白天共同相处的人来往。

最近，可能商人本身也开始有了不安的危机感，而渐渐有集合公司以外的人，来开办各种研究活动的情形出现。其目的是借着这类研究活动，来结识更多的人并处好人际关系。

商人已能留意到人际关系的重要性这是很好的现象。所以，我们应该放宽胸怀去参与各种集会和研究活动。

象这类聚会，都能收集到各种信息，只是我们尚未充分利用这一渠道罢了！

和学生时代的朋友不要断绝联络，因为他们毕业后分布在各种职业的领域中，因此，确保这些人的信息来源非常重要。

有效地利用午休来建立人事信息网络

有些人常会说其实他们很想跟各类人交往，但工作实在太忙了，根本抽不出时间来；其实这些都是借口罢了！的确，若在人际交往上耗费太多时间，那工作就永远忙不完。因此，不知不觉中就很容易变得和工作以外的人断绝来往了。

但若想和公司以外的人或和工作上没有直接关系的人交往，通常就得利用下班后的时间。但一般来说，晚宴几乎都是酒席，且只要一喝酒，就得浪费相当的时间，致使谈话内容都是一些题外话。

若是在平时，就会妨碍到第二天的工作，若是周末，也会影响到与家人的聚会，自然就会懒得和老友会唔了。

为了维持信息交流，所以要积极地灵活使用午休时间，而且不论多忙，都要利用中午休闲时间和某人吃中饭，如此一来，就可有效运用这些时间。老板应经常和公司同仁去吃中午饭，虽然这些时候所说的话，并不全然

是有关公司的事，但亲密的沟通是有其必要性的；但若每天都只和相同的人

在一起，则仅仅是在延长工作而已，根本不会出现任何新鲜信息，那就是浪费时间了。

而且，利用午休时间还有一个理由，那就是若约好下班后会面，常常都因对方或自己须加班或突然有事，而取消约会。

但午休时间就不同了，只要挂通电话说：“中午一起吃饭吧！”只要没有特别的事，大家都会答应，若能事先约好当然更好，且在短短的一小时交谈中，就能获得相当内容的信息。

与在不同单位工作的朋友共进午餐，经常可获得许多你所不了解的信息，并对你的新点子有所提示。

总之，不论以前如何，同阶层的信息网络是不容忽视的。

此类利用午休时间聚会的方法，无论在时间上或金钱上，都比晚间交际更有效率，即使是信息收集方面也很有效。时间上因彼此都是午休时间，所以若是有事情，也可单刀直入地商议，用餐即使吃得再丰盛，也比喝酒来得划算。

偶尔，也会临时为收集某些信息，而须利用午休去图书馆查阅资料，以致无法和朋友一起吃中午饭时，就应在去图书馆之前，告诉对方如“某人已在附近等候我多时”或“临时必须和许久不见的另一位朋友会面”等说辞，来取消约会，不过应事先联系。如此一来，不仅能有效利用时间，并且与朋友相约吃午饭一事，也不会成为负担。

见面时，事先准备今天工作状况，或想知道的事为话题，然后再跟对方表示若得知相关信息时，作出通知。同样地，要注意听对方所关心的事，便于日后对方知道某项所关心的信息时，就可向对方询问。其实，和朋友会面，并非只是为了收集信息，有时也是借平时会面的机会，来整理信息收集的网络，以便以后有需要时，只要一通电话，就可收集到信息。

另外，即使没有会晤的机会，若想询问老朋友某件事时，只要一通电话，也可得到老友的协助。

晚间的交际应酬

前面已提过，酒宴等夜间应酬，无论在时间上或金钱上，其损失都是很大，因此，个人交际应尽量安排在白天。

当然，不只因加班，有时也因人情往来而晚归。就如卡文先生来说，一般他的晚间交际，大部分都是聚会或宴会，其中也包括了同行间律师或会计师的聚会，但此类聚会，原则上是不出席的。因为同行业者的聚会或宴会，就像和同家公司的同事交际一样，不太会有出现新点子和得到新信息的机会。

我们积极出席的聚会，是邀集各类不同行业人士的聚会。例如，“青年俱乐部”，不仅有经济界人士，也有演艺界的人士，或是体育等各种人士参加，成员往往很多，每次聚会大都有 30～50 人参加。出席人数每次都不一定，因此每次都可接触到不同职业的人，并且不像“读者会”那般拘谨严肃，所以聚会时都能轻松交谈。

倾听这些人的谈话，可以听到各种新的观点，得知现今社会是如何运作的，这些和我们个人的工作并非完全无关。而目前在不同领域所发生的事情，常常会在一段时间后，也发生在自己的领域中，所以尽可能早一步收集信息，对工作是有很大意义的。

判断应出席宴会的标准，是以参加聚会的人在平时工作上大都不会有会

面机会的人为标准。话虽如此，但有关的公司顾问宴会，我们也尽可能参加。虽然，参加者都是在工作上有所接触的某公司职员，但常会有许多和此公司有来往的外界人士参与，所以可借此宴会结识到各类人士，进一步得到一些新的信息。

如何在宴会上结识新朋友

虽然是出席宴会或聚会，但若要一开口和不认识的人聊天也是很困难的。通常的情况是，若在会场没看到认识的人，就会四下张望寻找，等发现认识的人后，就只和他们交谈。

其实，出席宴会是结识各行各业人士的难得机会，只和常来往的人交谈，这就和与同公司的人交际没什么两样。

话虽如此，卡文先生自己也不是很擅长交际的，理想的自己和现实的自己，仍然有很大的距离，卡文先生的状况也是在找到认识的人后，才会感觉比较放心，但是，他仍一直积极地努力想成为能和人侃侃而谈的人，所以他也曾下了相当大的一番功夫。

首先，向主办人询问当日出席的是哪些人。由于他平时常和主办人来往，所以主办人很了解他目前所关心的是什么，因此，他们便会告知在此宴会中与他收集信息有关的是哪些人士，而当然他也会找机会请教对方，事先拜托主办人介绍某位先生或小姐让他认识，也是很好的办法。

当然有时也会有知名人士出席宴会，而当他见到名人时，就会大方地向对方打招呼。若曾听过对方的演讲而大略知道对方是属何种类型的人物，且对其演讲内容很感兴趣时，他就会向对方说：“很抱歉我有事想请教你，我对你所说的某事很感兴趣⋯⋯”

但最容易结识朋友的方法，还是经由朋友介绍去和不认识的人交谈，大多是请朋友帮忙介绍的，因为在彼此都有共同认识的朋友介绍之下，隔阂很快就会消失。如前所提，在宴会上若只和认识的人交谈是一种损失，仍需留意能介绍自己与陌生人认识的朋友。

当然只靠来回在会场走动，就能接连不断地结识一些素不相识的人，这是最理想的情况，但是实际上要做到，可就相当困难了。

培养人际关系时，须留意何事

即使常有见面的机会，但若没有灵活使用人际关系，也就不具任何意义了。即使在宴会中和再多的新朋友交换名片，但若是限于此次宴会的来往，那也是徒劳无功的。

其实宴会交往最重要的目的，并非仅限于初次会面，而是以后该如何活用这次的一面之缘。总之，是否确实运用得来不易的一面之缘，才是重点。许多人交换名片后，就会直接归入名片档案里，但往后再看到这些名片

时，常想不起来这名片是从哪来？对方是何许人？

为了避免发生这种情况，所以在宴会或聚会结束后，就将当日收到的名片，写上日期以及由谁介绍认识的，这是名片处理的第一步骤。

为使会晤过的人，成为与自己常来往的朋友，当然，付出相对的努力是有必要的。宴会中碰过一次面的人，大都不会留有任何印象，这是很平常的事。当有事请求对方，而仅凭一次会晤，就想请对方帮忙的话，是相当困难的。

因此，要想请对方帮忙就必须事先确立彼此的依赖关系，而要确立此依赖关系，就依赖是否能和对方建立起交情。

在初次会面时，应仔细地听对方的兴趣或所关心的事，然后，由我们先提供一些对方所想要的信息。

例如，某人谈到目前想写些东西，但是由于工作太忙，想自己写实际上是不可能的。若听到这类的话，我们就会教他使用口述笔记专用的录音机。不仅当场提供信息，过后，并可赠送对方附有照片的轻便录音机的使用

说明书的复印本，这不仅会得到对方的感谢，而且也能增进彼此感情。总之，展开提供信息的说明服务，并借此当场订定下次会面时间，但实际上我们并非对每个人都提供此类服务。这种事后说明的服务，也就是人际关系的最佳开始，此为第二阶段。

所以，我们先由自己提供信息给对方，然后，在对方打来的致谢电话中，或是寄来的信件中，也会有“若有可效劳的地方，请告知”。

提供信息的目的，一方面是想得到对方的资料，另一方面也想让对方知道，我们目前所关切的事，及能够提供有关信息的人并不多等。因此，应先提供对方消息，然后才能得到相对的回报，为了使一面之缘能延续下去，这些是很重要的。

当然，并非全是我们先提供信息给对方，也有由我们先向对方拜托的时候，但通过介绍人仅见过一面交换名片，尚不能算是朋友，所以若直接拜托对方是很冒昧的。

名片是人物信息档案的第一步骤

从见面到获得对方的信息，提供信息给对方是不可缺少的步骤。因此，整理出对方所需的相关信息是有必要的，这也是所做的人物信息档案。

一般人物信息档案，是将名片整理在名片簿中，然后再按其需要，从名片中挑出重要的，记入通讯录中。人物信息档案分名片、通讯录、人才录等三项。有关此三项目，以下将依次做说明。

第一项所要谈的是名片整理：

以前曾经谈过，从和初次见面的人交换名片，到与对方道别后，应尽可能地将自己对对方的了解，写进名片中。见面日期、见面地点、介绍人、见面原因都一定要记录起来，若知道对方的籍贯、毕业学校、毕业年度、对方所关心的事、对方的特征，最好也能记录下来。立刻写下对方的资料，以后才有与对方进一步交往的可能。并且，这也是以后登记在人才录的重要资料。

以下是名片的整理。通常使用的名片簿，是半边透明活页的硬纸板。而一般公司中常使用的，多半是长方形的名片簿，一页只能放进三张名片，并且不是活页式，所以整理后，再插入其他名片时就非常不方便了。

名片簿通常都会遮住名片反面，但是因为有些名片反面，都记录了此人的相关资料，所以绝不能把反面遮住。乍看之下，或许会觉得很不经济，但是考虑到正反面都使用得到，这点就会觉得划算了。

名片簿只是放着不用，是没有任何意义的。为了整理名片，做目录本是必要的。许多人整理名片，是按照认识的先后顺序或英文 26 个字母顺序排列的，但是仅仅只有一面之交的人，彼此都容易忘记对方的姓名，以后查阅起来，不仅费时间也很可能找不到。

因此，这些名片是按项目、类别来整理的。大项目分为金融机构、委托诉讼或辩护人、朋友、大众传播界人士、合作人等，更细的项目则分为各家公司或俱乐部的名片，以便往后即使想不出对方的名字时，也能按照此人的关系类别，立刻找出对方的名片。

通常整理在名片簿上的名片，并非是所有的名片。例如，经常有许多推销员到办公室来推销东西，而这些推销员的名片，你就直接丢掉即可。这也就是说，按照目的意识来做取舍。

通讯录则是按卡片分类的整理法

第二步骤则是通讯录。这也是利用活页式的硬纸板，并且为了考虑插换的可能，所以使用的是卡片式。即从交换过名片的人中，挑出必要的名片，转记在通讯录上。

很多人都使用合订式通讯录，但一旦容纳不下时，就必须重新再写一次新目录。

而且，一般的通讯录，通常都是将字母分为几个部分，并且每个字母的页数是一定的。而平常使用的姓名开头的第一个字母，很快就会容纳不下，而相反的较少使用的字母，空白处就永远填不满。

以活页式而言，按照需要，即使增加或减少均无妨。

而且，这些通讯录，是使用一人一张的卡片方式。此卡片是采用名片的规格，并且各自记入姓名、住址、公司地址、电话号码。而一般的通讯录，每个人的空间却很窄，使用起来很不方便，同时也无法写入住户和工作单位的住址。

而卡片式的另一个优点是能随意插换。此卡片共有五行，以下是各行的使用项目。第一行是记下此人的邮递区号、住址、电话号码，第二行是记下工作单位的邮递区号、住址、电话号码、传真机号码，第三行记的是公司名称、所属的工作单位、职务，第四行是备注栏，第五行则是此人的姓名。

姓名列在最下一行，是为了插入卡片后，只能看见姓名部分。在查阅时，只须看姓名可方便查阅，而你只要掀开姓名部分，就能看到此人的其他资料。

在寄出贺年卡时，若想做一份最新姓名录，只要直接印通讯录，便能做好姓名录了。

人才录是人物情报的核心

第三步骤是人物情报核心“人才录”。

通讯录，仅是完整地记入对方的通讯处，大致上有工作单位、所属部门和职称。但至于此人精通的是何类信息，家庭概况或近况都未记载。单凭通讯录，脑海中无法清晰地浮现此人的长相。

而当我们想获得某情报时，却不知该去询问谁，那就没什么效率可言了。但若能有效地活用信息，能够立即检索出所需信息的来源。而为达到此一目的，下一番功夫来做人才录是有必要的。

“人才录”这个名词，在辞典中没有，是我们自己创造出来的名词。其含意是人就是宝贵财源，所以称为人才录。

人才录是将住址目录做更集中的登记。总之，顺序是名片簿、通讯录、人才录，且范围愈来愈集中。相对地，人才录应称得上是交际网的核心，且是庞大的财产。

人才录所使用的是 B6 规格的卡片纸。卡片纸原本是运用于科学实验统计，或读书时的卡片。

市面上也有整理个人信息的专用卡片，但有些卡片，比一般人信息的卡

片更薄，一份档案就能整理许多的卡片，容量大、格数多才能达到使用目的。一般的专用卡纸，其记入项目受到限定，反而不好使用。

人才录中所记录的项目栏包括：姓名栏、假名索引栏、性别栏、出生年

月日栏、会面栏、学历栏、职务栏、籍贯栏、公司栏、现在住址栏、家庭状况栏、备注栏等。

因为记入这些资料，只要看此人的人才录，就能了解到他的大概情况。并且，由于事先有完整的人才录，一旦使用时，就能在短时间内获得自

己所需要的信息。

有关籍贯栏，或许有人会认为“有此必要吗？”这和户籍上的籍贯不一样，而是出生地，或较少变动的住址，能间接与对方连络的住址。比如即因对方迁居，而无法连络时的紧急连络住址。

再者，公司栏、住址栏为考虑搬家因素，所以都留有很大的空白。9.贺年卡是人物情报的来源

在寄出贺年卡或圣诞卡前，应先复印通讯录，这在前面已提过了。因为只有姓名的那一栏看得见，所以复印通讯录，就可以有一份依 26 个英文字母顺序排列的姓名目录。

某些老板每年寄出的贺年卡，大约 2000 封，作业量相当庞大，所以，使作业精简化是很重要的。而此作业大部分都是委托秘书去做，但有时是他们直接来做，且为了避免出错，所以都先复印通讯录来核对。

寄贺年卡应以人才当为基准。人才录上标有“○”、“△”、“×”这些记号。“○”表示一定会寄来的人，“△”表示某年曾寄给对方，但未收到回函，“×”表示无需寄贺年卡的人。

总之，这些老板人际关系档案都集中在名片本、通讯录，及人才录上。因为仅人才录就登录了约数千人，所以所寄出贺年卡的数量也相当可观。

贺年卡是复印文书处理机原稿的明信片，草稿由老板自己写。至于转入到文书处理机及其复印，复印通讯录工作，核对人才录上所写的收件人姓名，则全由秘书来做，然后在写好收件人姓名的明信片上亲笔附加些贺辞。

在写完收件人姓名的阶段、亲笔附加贺辞的阶段，以及最后寄出贺年卡的阶段，每做一个阶段都用橡皮章盖在通讯录的复印本姓名目录上。如此一来，若有遗漏或同一人寄出两张贺年卡，或者写收件人姓名或亲笔贺辞有任何错误，均可由是否盖章来判断。

在这么多的明信片中，每封都会附加几句亲笔贺辞，通常别人会惊讶地说：“这么多的人，还每封都写贺辞啊！”当然，这得花相当多的工夫，如果无法留意全部人的相关资料，此时就须借助人才录了。

备注栏最有参考价值。备注栏是位于卡片的内侧，而以对方寄来的贺年卡中所提到的近况，为信息内容，记入备注栏内。

例如，对方提到“最近正热衷于文书处理机”，则将此点和收件日期一起记入备注栏中。

有些参考资料，回函时就可添加一句“对文书处理机有何心得？”

再者，若有谈到家庭近况如：“去年 5 月，生了长男××”则将此记入家庭概况栏。

即使没记入“何月何日诞生”，也需在孩子的姓名下方记入已几个月， “七个月 as of s1989. 1. 1”as of 是“收信当天的时间”。记入此类信息，在写第二年的贺年卡，就可以孩子的事情为话题，“××差不多开始走路了吧！一定是个相当可爱的孩子。”

从贺年卡中，得知有关此人的最新信息，然后将其登录在人才录中，不仅在寄出贺年卡时可善加利用，并且在灵活使用信息来源和取得人物信息

时，都可发挥其威力。

如何检索重要人物的相关资料

查阅某人的相关信息，就是活用人才录的方法。一般而言，老板对所收过的贺年卡内容，以及寄出去的贺年卡的亲笔附加内容，都会有点印象，所以，通常脑中立刻浮现出与对方相关的事。所谓相关的事即是指已记入在人才录的事项，但是，有时也无法立刻浮现出全部人的各种近况。此时，才是人才录发挥其本领的最佳时机。

人才录的卡片上端，原本印有从 A 到 Z 的刻度。这些刻度全部以打孔机打孔，各个刻度中若有关某个人项目，就将穿孔处剪开。

总之，刻度部分若是与此人相关项目，就要剪开此刻度孔。

想知道有关国外利率动向的信息时，首先就从银行员处取得信息，因此想挑出银行员“B”的项目时，就可以利用已穿孔并剪开过 B 部分的卡片。

将大小适宜的棒子，穿入所有卡片的 B 孔处，然后，因银行员 B 的部分已被剪开，所以棒子一举起来时，就只有 B 孔的银行员会掉落下来。

并且，在银行上班的人中，若有大学时代的朋友，那就是最适合的人选了。而要找出银行员，且又是大学时代的朋友，只需将棒子插入 B 和 U 两个洞内，举起后就可得到自己所需的信息。

将每个人的特性及他与自己的关系做成索引，当需要时，就可以在短时间内查出自己所要的资料。

将卡片程式输入电脑，有些人会觉得不方便，但是，前面已提过，电脑不论在一览性、改换性上都很方便，而其他方面也都极具利用价值，但若不能运用自如，就无法充分发挥电脑的功用。因此，早一步使用电脑，不论在收集资料，或检索时间上，都能提高工作效率。

在检索所拥有的人事资料时，活用人才录卡片程式，就更便利也更实用了。

结识新朋友的秘诀

刚才已提过，应积极利用宴会等场合来结识新朋友，而我们不仅是在宴会上，实际上在任何与人会面的场合时，我们都应很积极地加以利用。

例如，结婚典礼、丧礼等喜庆丧宴，都有机会结识新朋友。

最近，结婚典礼愈来愈盛大，时间也变得较长。对新郎新娘而言，这是一生当中最正式的典礼，所以并不会觉得无聊，但对出席者而言，由于周围坐的都是一些不认识的人，所以会觉得无聊。婚宴上，新娘脱下白纱礼服换上晚宴服的件数，也有增加的趋势，而在喜宴上不管认识不认识，大家都会开始畅谈。而在此时，即使是初次见面的人，也应积极地开始和四周的人交谈。

丧礼上，若死者是亲近的人，或是因事故死亡的场合，就另当别论。但若是以社交身份出席，或死者是以高寿去世的场合时，则可以审慎态度，和周围的人交谈，即使在这场合中，也能结识到新朋友。

再者，人们也许会常因公而出差，有时会搭飞机前往，但若有搭长途火车的机会，通常就会利用火车。尽管飞机的速度很快，但因须花时间办理机场的手续，并且班机又少，飞机场到达目的地，也有相当的距离，将上面的时间加进去，和搭火车所需的时间，其实也差不多。而且，在飞机内，因时间零散通常都无法办公，但若是搭乘火车，由于有完整时间，所以能集中精力处理公事。

甚者，搭火车时，较容易结识邻座的人，因为搭飞机的时间较短，所以即使想结识对方，也没有太多时间来交谈。因此，和飞机比较起来，火车的时间较合适结识新朋友。例如，从 A 地到 B 地所需的时间约两～三个小时，刚好是可以认识一位新朋友的时间。

常有人问：“对于素不相识的人，可以轻松地交谈吗？”的确，熟识的当然较易交谈，但有关前面所述的那个问题，和邻座的人一起坐了很久，竟然没有交谈过任何一句话，反而显得不自然。

下面所要介绍的是与邻座交谈的方法。

在搭乘火车的最初一个小时用来办公。如果是为演讲出差，就利用这一小时来准备演讲。在拚命地工作一小时后，多少都会感到有点疲倦，此时若能和对方聊天，则可调节疲劳的身心，而对方在最初的一小时，也许会看杂志、书或浏览窗外景色，所以尚不觉无聊，但一小时过后，就会开始有这种感觉了。

在这时跟对方说话，通常对方都会很快回应，而且刚才的一小时里的工作，对方会觉得“这是个正派的人”。所以会较为安心地和你交谈。

在快接近目的地时，因须准备下车，而对方可能需准备下车，所以乘车的中间时段，是彼此交谈的最佳时机，然后在谈了 30 分钟至一小时之后，再开始办公。

交谈的关键是应一开始就拿出名片来做自我介绍，并以“因为工作得有些疲倦，所以想不知是否有此荣幸与你聊聊”做为开头，然后就有机会一个话题拉一个话题来聊了。

交谈的对象是不分男女老幼，但因此机会结识，而后登记在人才录上的为数不少。纵使此后没有继续来往，或并未与工作有直接关系的朋友，但能和各类人士交谈，就信息收集这一点来看，的确是有很大的功效。

想要维持人际关系，则需考虑对方立场

在前面所提的“为培养人际关系须留意何事”中，曾说到为对方提供说明信息是很重要的，所以应尽可能在首次会面后，就提供信息给对方并进一步做说明。若无法亲自直接送给对方，其所需的资料也可以介绍适当的人选提供给他，一开始以先由自己提供对方所需的资料较为合适。然后再寄贺年卡，以保持定期的联络。因为即使初次见面的气氛不错，却还未能得到对方的信任。要维持对方愿意提供信息的良好关系，必须先让对方了解自己的个性。

在获得对方信赖的同时，也要清楚地了解对方的立场。若不考虑是否会打扰对方，只是一厢情愿地想到自己的话，则即使有事麻烦对方，对方也不会尽全力帮你的。

例如，打电话时应注意对方的时间，若未考虑到对方时间，仅是一味地考虑自己的方便，而突然打电话拜托对方某件事，这恐怕会令对方对你敬而远之。

有些人是夜猫子型的人，早上一大早起床对他来说是很困难的，而有时一大早就被电话吵醒，那心情之坏是可想而知的，但晚上再晚，有电话也不介意。由于每个人的情况都不尽相同，所以应特别注意。

再者，有时工作很忙，突然电话响，却又是拜托帮忙，真让人觉得麻烦。若你打电话给对方，你应事先问对方，何时打去较方便，然后，将它记

在人才录的备注栏内。稍微下点功夫，是维持人际关系的秘诀，且对方在听

到这类话时，会对你产生信任，认为：“此人真会为别人设想。”

一般社会上大部分的人都不喜欢大众传播界的人士，但你在接受采访时，尽可能全力配合，至于你对他们的态度是否亲切，就不得而知了。

从事大众传播的人士，即使自己不了解的事，但对应于何处着手，或去哪里调查资料，却相当清楚，类似这类信息，是非常重要的。因此，对于一些不讨厌的人，应尽量配合他们的采访。

每个人都有自己的立场，所以应尽可能尊重对方的意愿。维护人际关系，不应以自己将有何收获为立足点，而应优先为对方的利益设想。维持人际关系，应站在对方的立场来设想，这是很重要的。

信息的精确度在于细心的核对

灵活运用信息所须注意的是信息的精确度。人们所说的话，常常都是不负责任的谣传，或是未经仔细确认的二手或三手信息。

当然，若是某人直接听到或看到的情况，问题就比较小，但若属半开玩笑的话，那就没有保证了。

所以，从某人之处所得来的商业信息，必须详加确认此信息的来源，当然有些信息并不重要，但对重要信息，就一定要核对其信息的正确性。有时，也可在询问若干人后，再做交叉方式的核对。

是否有效利用人物信息，所须注意的一点是，不能滥用模棱两可的信息，细心的核对是有其必要性的。