非正式集团

人类在互助合作时，常常会形成非正式的集团。这个集团中的人员，由于相互间的交往与共同的饮食，因而彼此往往互相存有关怀之心，同时，许多人也有相同的经历。

人类是群居的动物，不仅需要依附于集团当中，同时也需要在工作上找寻同伴，与同伴一起工作才能够有快乐的工作情绪。人类在劳动生活中要求社会的满足，比起自己所属的正式组织，这个满足由非正式集团这一方获得的可能性较强。此外，当上司提出不合理的要求时，也存在着援助这受压力的集团。

若是没有非正式集团提供的社会帮助，工作就没有趣味可言，而且必定

难以忍受。即使位于具有挑战性的职位上，非正式集团对于这位人员的行动， 仍有着相当大的影响力。

集团是以许多共通要素为中心而形成的。有的是由于共同的兴趣（如喜好保龄球），或者因为是邻居，也有可能是因为进出于同一教堂做礼拜的关系，完全和工作毫无关系。也许是某一专家团体的会员，或许具有同样的经营哲学。譬如说，反对权威式经营、支持民主式经营等，类似这些以职务与职业为中心而形成的集团也算。

在社会集团当中，外显的乃至于潜在的，都可以察觉到有一股强制的倾向，压制着人员去服从这集团的基准及其理想。这项基准可能符合经营者的希望，也可能不符合。而非正式集团和经营者的希望，也可能不符合。非正式集团和经营者之间，最常发生纷争的，就是生产分配的设定。这个设定， 即使是依据劳动者集团一天的生产个数，或根据保险事务集团一天的事情处理件数皆可。非正式集团均有其独立的“幽灵基准”，任何一位人员若超越这项基准，常会受到压力，抑制其生产，若无法遵循，则最后可能会受到来自集团的轻蔑及藐视。

非正式集团对于人员有另一项重大的影响，即态度及价值的共识。新加入集团的人员，对于同事间的态度及反应，常常会在无意中予以接受。同事间若对上司有不平之鸣，新入人员即使起初不以为然，但久而久之，耳濡目染，对于同伴所言，也可能会有相同的看法。如果集团是以单一的民族背景为中心而形成的，则属于此集团中者，对于公司这一方面的处理，应该会有一定的思考方式。这类的集团，除了某些方面令人较清楚地了解外，集团的信仰即是全体人员之信仰。若有人认为：“我们是缺乏力量的一群，对公司有所不满时，就应该共同协力，以维护我们的权利。”新进人员即使知道经理也是无权利之人，仍然会以集团的意识为自己的意识。

此外，所谓的集团，必须具有抵抗 180 度的活动变化之能力。若变化可能成就集团的利益，也可能造成损害，则在预防变化时，管理者必须要有决心抵抗它。