运用标准计划有缺点
- 缺乏弹性。任何计划一旦成文,即难以变更。总将标准计划看成毋须商榷的“权威着作”。
计划完全确定之后,不可规避变更,却也不能因此而毫不考虑地加以改变,以免形成不够严谨的计划。
依计划而工作者,若有关改善程序的变更,应该迅速提出,最好设置检讨此类建议的正式制度。如此一来,计划即不失新颖,亦可将新方案、新技术立刻付诸实行。
- 计划容易流于落伍。在变动激烈的环境中,不断有新概念及新方法引
进。目前引用的方法,其技术革新与竞争方面或许缺乏弹性。纵使依照利用SOP 之从业员所提出的建议,也无法获得充分的弹性运用。任何公司皆须设立定期审查所用的标准计划,至少每三年或四年重新评估一次,确定其仍为如今“唯一的最佳方法”。决定继续使用、重新修正或完全终止之审查计划的责任,应由委员会或专门部门负责。极大多数的公司都有与当前问题无实质关系的计划,此类计划通常只是纸上谈兵,实际上根本毫无作用——因此, 无法达成真正的目的——或予以严格遵守,总而言之,皆无法发挥效果,达成使命。计划一旦产生则必须切实执行,若是无法使用,亦不可将其屯积, 应该立即报销。
无法实行全体评估时,通常只好实施部分评估,其实毫无必要,多数的公司会在固定的时期,审查记录用纸与公文格式(通常是以标准营运程序为蓝本而加以标准化者),若有必要即加以变更。任何变更,只要稍有改善就应该鼓励,并将其编入标准营运程序中。如此适当地审查变更,标准营运手续可深具弹性,节省费用。若是改善太迟,事后要作废的公文纸堆积如山, 则形成印刷及纸张费用的浪费。
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花费金钱的计划化。为了完成经过琢磨的 SOP,管理者与专门人员必须花费大量的时间。公文格式与制度之开发或活用 SOP 的人才之训练,均须大量金钱。
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花费时间的计划化。问题不在于是单纯的时间花费,而是本来应该使用于生产活动的时间,却被使用于其他方面。
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利用标准计划,尽失进取性。部下长期地遵从 SOP,久而久之丧失思考的能力,变成一个机械人。管理者若不让部下独自思考,即会形成冰冻三尺非一日之寒的问题。无论是 SOP 的再评估或修正,都应给部下参与的机会。至于“例外”情形,亦勿全部交由上层决定,让下层管理者共同决定,以鼓励部下独自思考。