使用好秘书的方法与艺术

选任、培训秘书，当然是为了更好地使用秘书，以利于企业领导工作。企业领导怎样才能使用好秘书，发挥秘书的作用呢？从方法与艺术的角度，应提出如下要求：

充分信任

企业领导既然把秘书放到如此重要的岗位上，就应该充分信任他们。这是调动秘书积极性，充分发挥其应有作用的重要前提。充分信任秘书，主要表现在：鼓励他们放手工作，表示信任他们，相信他们能胜任工作。该让秘书做的事，让他们去做；该让秘书参加的活动，让他们去参加；该让秘书接

触的机密，让他们去接触。秘书把工作做得很出色，应及时表彰；一时出现差错，应帮助他们吸取教训，鼓励他们大胆前进，而不是一味责怪，甚至不相信他们。

严格要求

对秘书充分信任与严格要求是一致的。因为秘书工作十分重要，马虎不得，草率不得，所以必须严格要求，一丝不苟，培养严谨、细致、认真的作风。严格要求，不仅是对工作、对事业的高度负责，而且也是对秘书个人的莫大爱护，有利于他们的成长。

生活关心

企业领导使用秘书，除业务上重视培训外，生活上也要关心。生活上关心人，才能暖人心、解人意，激发其工作的积极性。

平等相待

企业领导在工作上是上级，作为下级的秘书应当服从，但在人格上都是平等的同志关系，应该相互尊重。特别是企业领导，本来因上下级关系，秘书可能对你敬而不亲，如果自己动辄再摆架子、耍威风，认为秘书就是侍候你的，那就更不可能融洽关系了。所以，企业领导对下级、对秘书要真诚、要关心，要尊重人家的人格，如果自己办错了事，也要让人家批评，自己也应做自我批评。

做出样子

以身作则，率先垂范，做出好的榜样，不但是培训秘书所需要的，也是使用秘书所不可缺少的。使用秘书时，有些事应预先提醒、示范，有些事可边干边教，有些事则可在事后帮助总结。只要企业领导带了个好头，做出了样子，秘书是会把你的好思想、好作风学到手的。

企业领导要做出样子，那么，秘书心目中比较理想的企业领导是什么样子呢？

因公正和诚实而得到秘书和同志们的尊重，因关心下属而得到他们敬重。
冷静、沉着。在任何情况下，无论多么危急，都能做出经过认真分析的答复。不乏幽默感。
厉行时间节约原则，善于通过各种方式来节省秘书的时间，例如使自己的工作条理化，工作前先与秘书碰头，信守约定等。
对秘书工作进展情况了如指掌，并能在他繁忙时不去打扰。
客观公正地评价秘书的工作，使秘书自然地形成不断评价、钻研和改进自己工作方法的习惯。
让秘书熟悉企业领导关于计划和政策方面的重要事项，以便得到秘书更有效的帮助。
帮助秘书做其力所不及的工作，赋予他各种需要主动精神的责任，使他的工作更富于进取性和趣味性。

相反，秘书心目中最不满意的企业领导的形象是： (1)官僚主义，主观主义，推诿责任的企业领导。(2)嫉贤妒能，压抑人才的企业领导。

(3)作风霸道，听不进不同意见的企业领导。(4)打击报复，给人“穿小鞋”的企业领导。

见风使舵，耍弄权术，不干实事的企业领导。
以权谋私，大搞不正之风的企业领导。
偏听偏信，不“一碗水端平”的企业领导。
婆婆妈妈，缺乏主见，胆小怕事，树叶掉下来怕砸了头的企业领导。(9)“夫人参政”，爱听“枕边风”的企业领导。