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卡耐基成功全集之二经营管理方略
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中文
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文档概述
《卡耐基成功全集之二:经营管理方略》 一个企业家,要想长期立于不败之地,做永远的赢家,经营管理断不可忽视。而经营管理是一门十分高深的专门学问,它既需借助于理论知识,又要凭藉于实践经验。倘若不知深浅,象无头苍蝇到处乱撞,必将碰壁。 卡耐基集渊博的理论知识和丰富的实践经验于一身,在强手如林的企业界纵横驰骋,攻无不克,战无不胜,最终成就为一位声名显著的优秀企业家, 其卓越的经营才能和管理艺术令每一位企业...
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《卡耐基成功全集之二:经营管理方略》
前 言
卡耐基成功全集[第二卷]──经营管理方略
何谓经营管理
经营管理概念的历史
构成经营管理的基本要素
以成果为目标的管理者
二、计划化能促进事业成功
明确地设定目标
目标设定的重要性
目标与利益的辩证关系
长期目标
更为细密的部门目标
培养人才的目标
整体目标的设定
选择目标与弄清对象
H·J·海因兹公司的政策与目标
订定计划应考虑的因素
种类繁多的标准计划
例外原则占有重要地位
运用标准计划有缺点
单用计划
市场计划
制造计划
流通计划
长期计划
长期计划的几个阶段
长期计划订立后的注意事项
预测结果
计划化对负责人的要求
计划该由谁制订和负责
实行计划须依照的阶段
发掘并掌握事实
整理并分析资料
探求并产生代替案
活用部属的创造力
发挥创造性思考
开发并利用集团思考
施行适当的意志决定
电脑,下达意志的帮手
陪审员技术
意志决定过程人之因素
巧妙地企图妥协
不需要意志决定的时侯
测试意志决定是否有效
把结果还原
完成计划
具有双重目的的预算
人事计划的数量化
做日程明确的时间表
让计划本身具有弹性
说明并实施计划
三、使资源组织化
慎重而合理地建立组织构造
管理权限的单一性
管理者的责任范围
部门化
线上权限与职员
新形态的组织
成果中心的记述书
职务记述书
权限、权力的转移
履行权力转移的原则
责任贩卖的区域
分权化的阶段
非正式或正式的组织构造
非正式集团
确切了解集团行动
全体成员的意见
有问题的存在成员
支援集团的形成
四、统御有才干之人
找出具有才干的人
职务资格说明书
在组织内挑选人才
起用公司外的人才
管理训练和能力开发
意志传达
意思传达的障碍
接受信息方面的障碍
做个好听众
改正听话时的怪癖
传达过程中的障碍
超越障碍
非正式的意志传达
给予命令或指示
下命令常犯的错误和注意的问题
以文书传达命令
领导能力的发挥
领导典型
马克列卡的理论
目标管理的指导典型
部下对领导者的期待
领导部下的两大问题
在鼓舞动机起因方面努力
怎样使部下从事有效率的工作
管理者使部下创造高业绩的注意事项
实施正规的评价计划
设置正规的评价制度
实施评价将产生的问题
更复杂的评价法
三种传递评价的方法
对从业员的训练
训练须知
妥善处理部下问题
部下对管理者的协助
评估业绩
矫正工作过失
处理自己管理区内的人事问题
五、把适合的人才安排于适合的职位
实施调整
调整的分类
请职员协助管理范围内的活动
委员会的重要任务
继续保持均衡
凭借外力实行调整
统制
设定有意义的业绩基准
战略性地控制重点
决定评估业绩的方法
探得暗示的迹象
各种报告书
将业绩及基准做比较
矫正措施及实施
预算,统制上的重要技巧
不能认同目标
对业绩基准不满
社会压力
接纳统制
变革抵抗
变革的影响
六、用轻松心情理解经营管理
正式的传达方式
企业常用的报告书
口头报告
依靠他人而活用主张
发挥部下的潜在能力
结论
第二章 管理者的自我管理一、自我教育与评价
自我评价
二、自我管理也是一门艺术
自我磨炼艺术
自我激励艺术
自我解脱艺术
自我调整艺术
自我改进艺术
三、自我管理理念
待人接物理念
自我改善理念
积极行动理念
提高干劲理念
专业意识理念
自我勉励理念
敬业精神理念
品质管理理念
活性管理理念
第三章 学会“享受”工作一、在工作中找到愉快的感觉
“甜头”比“苦头”有效
给自己的鼓励,不要一次给的太多
为学外语,交个外国女友
学会玩“游戏”
用红色把成果视觉化
研究以往成绩,发现目前差距
把问题写在纸上
目标的更新
通过工作热身,提高工作效率
工作前的自我暗示
在音乐声中起床
留意工作环境的光线
适材适所
化噪音为雅音
二、从来就没有免费的时间
考虑时间成本
算一下时间成本
将简单的工作交由时间成本较低的一方处理
天下没有免费的时间
尽量利用零头时间
把“找时间”当作“找宝物”
了解、尊重女职员
把事情的目的交代清楚
将部下的错误建立档案
缩短查询时间
在空白部分标上重要程度的记号
同时阅读几本书时,用书签的颜色划分重点
开会前的准备工作
站着开会,节省时间
电话应对的好方法
把对方来的电话说得详细一点
做一份“行动记录表”
三、提高效率,永恒而常新的课题
值得借鉴的“一句话”
按照既定目标决定工作顺序
80∶20
定好目标后切实去做
目标“三步曲”
活页式笔记本与笔记法
选定合适的作息时间
把握脑筋最清楚的时候
不要打乱生活习惯
不要只注重眼前效果
太饱、太饿和口渴会影响工作
不要一味地钻牛角尖
把解决不了的问题记录下来
积极地休息
尽可能在公司内完成工作
将大目标分解成小目标
在贺年卡上公布抱负及目标
在午餐时间拓宽情报网
人的注意力是有限度的
心情紧张是下一步行动之前的准备
训练自己的专注力
四、激发员工的活力
如何发现和运用能力
决断与实行
怎样的公司才算有活力
员工的工作态度
集团效率的真义
内部员工的相互关系
一篇值得研习的“向新员工致词”
激励行为的十要和十不要
激励操作应注意的问题
鼓励部属 20 则
“举绩”获得好效果
部门构造的改革过程
创见与方法
填补断层
使中坚干部面对“异质的创见”
增加或减少负荷量
提高育才的速度
直截了当的方法
“见机而教”的方法
教材型与处理型的差别
“上司运”可以决定部属的将来
使部属下定全力投球的决意
防止因“爆胎”而丧失自信
激励部属做好“头一次”
不要开口就否定
限期提出报告
改变部属的习惯、能力、态度
顾客才是衣食父母
利润的获取
把感恩之心诉诸行动
使用好秘书的方法与艺术
使用秘书应注意的问题
发挥“智囊”人物作用的方式方法
全员参与能提高工作效率
综合力量,提高效率的原动力
觉悟到事务部主管的人选
主管应该唱主角
实务握在负责人手上
效率化专家的重要性
五、探寻实现高效领导之捷径
获得管理知识
开发和提高技巧
观念也是组成管理能力的重要因素
制约与控制下属的方法与艺术
权力分配的原则和艺术
权力管理的原则和艺术
权力转移的原则和艺术
授权的原则和应注意的问题
领导者谈判的原则与技巧
企业的战略类型与战略选择
领导班子要利用的三种需要
激励方式的选择
六、最完善最科学的效率提高分析法
从调查个人的业务开始
将工作内容记录下来
由第三者根据面谈进行分析
程序分析
分担分析
活动分析
任务分析
前提条件分析
因果系列分析
第四章 有效地利用时间一、切勿局限于“钟表时间”
时间的管理与运用
防止时间的“死亡”
应在任何时间里都活得有意义
努力开发人造时间
沉浸在实质性时间之中
充分利用的时间是有生命的
时间稍纵即逝
时间具有伸缩性
时间的可用性
时间的归属和所有权
时间的可溶性
从生物的角度看时间
应用时间的理论根据
时间的“微分”与“积分”
时间价值
时间的意识化及时间意识
时间的理性与感性
时间的陷阱
时间的独特性
时间与空间有着魔术般的关系
二、走出时间管理的误区
误区之一:工作无计划
误区之二:不拒绝他人
误区之三:习惯性拖延
误区之四:“餐桌病”缠身
误区之五:埋入事务堆
误区六:“决策失误症”
误区七:失约或迟到
力争减少无谓的时间浪费
击退潜伏的“盗取时间者”
充实每一天
提高工作效率的五种方法
有效地运用“空档时间”
重视“顺序”
发表有顺序的谈话
“15 分钟的会议”
不妨施行“一周律调术”
要善于利用各层别时间
磨炼自己“自我调节前术”的能力
操纵时间的十种专门技术
从时间中找时间
“星期天上帝也不休息的”
三、驾驭时间,只争朝夕
管好身边的物品
这样读报更有效
上下班时间的使用
决定工作的顺序
怎样工作更省时
学会整理信息
合理利用午休时间
开会省时的方法
有效地使用洽谈时间
管理好人事信息
交际的方法
归途时间使用法
回家后的时间使用法
电视、收音机的使用法
提高读书效率
别荒废了就寝时间
休假时间使用法
四、如何获取“未来时间”
打破工作的“瓶颈”
“突然介入”的处理
使工作流程更顺畅
最大限度地开发“横的时间”
不要把时间浪费在无意义的事情上
忙碌不堪有原因
节省生活时间
“短时间”的活用与处理
“单项重点决定术”是一项高级技术
学会应急
时间分散和集中技巧
集中力与时间律调的关系
“时间分散化”技术
速度对开发时间具有重要意义
提高个人的速读能力
先见之明
提高预见能力的方法和行动
锻炼对“前兆信息”的感受
科学、合理地预测未来事态
第五章 信息处理是一项“大工程” 一、信息处理有规可循
收集资料的目的
明确收集动机
收集资料时应制定合理的计划
收集资料的工作规则
信息整理的重要目的
信息整理的特征
信息整理的技术
二、处理各类信息的技巧
杂志资料收集技巧
书籍资料收集技巧
袋式档案整理技巧
文件资料整理技巧
电子资料整理技巧
照片资料整理技巧
人物资料整理技巧
人际信息整理技巧
报刊杂志整理技巧
办公书架整理技巧
办公文具整理技巧
信息头绪整理技巧
文字报告书表现技巧
提案说明和演讲技巧
信息设备的使用技巧
人际信息的活用技巧
三、快速处理信息的办法和方案
短时获得必要信息的阅读术
缩短查阅时间的信息整理术
管理者的信息活用术
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