马克列卡的理论

如果无视马克列卡的人类行动理论，那么，所谓的指导论是无法成立的。根据马克列卡的说法，大部分的经营思想如下——劳动者是不喜欢工作

的，欲使劳动者工作的话，领班非使用皮鞭与糖果不可——马克列卡认为这个概念是错误的。他所说的“X 理论”的内容如下：

  1. 为了达到公司的目标，经营者有责任把企业的各种要素——资金、资材、机械，以及人的资源等组织化。

  2. 关于劳动者方面，必须妥善的统制他们，管理他们在各方面的努力， 促进他们的动机，使他们的行为与行动，符合组织的要求。

  3. 如果经营者不介入的话，劳动者非但不协力，甚至不理会组织的要求。所以，必须说服他们，给予合理的报酬，甚至要施以处罚，以为统制。这些都是经营者的工作。

  4. 一般的劳动者生来就有惰性，总是想避免劳动。

  5. 一般的劳动者都缺乏野心，不喜欢负责任，因此喜欢有处处为他设想

的上司。

  1. 一般的劳动者都是自我中心者，对于组织的要求漠然不关心。(7)一般的劳动者生来具有抵抗变化的特性。

(8)一般的劳动者容易受骗，头脑又不太灵光，因此，很容易受到煽动。这些条例所表现的“对劳工的看法”予人一种苛酷的感觉，它们十足地

显露出支配从业员的想法。说来说去，所谓的 X 理论，乃是以报酬与处罚—

—糖果与皮鞭，为促进动机的主要武器。成功的话，就给予升职、红利、头衔等报酬。至于未达到标准的人，则给予退职，降低职位，不升迁等的处罚。

马克列卡认为这种处理方式不妥。事实上，每一个人都比 X 理论所表示的强了许多。所以，马克列卡以下列的 Y 理论，对抗 X 理论。

  1. 为了达到企业的目标，经营者必须把企业的各种要素——资金、资材、机械、人的资源等组织化。

  2. 劳动者对于组织的要求并不消极，也没有反抗的心理。实业界的经验，已经证明了这一点。

  3. 劳动者的内心不时潜伏着行动的意欲。他们就凭这种意欲，发挥潜在的能力，担任负担能力，并达到组织的目标。经营者虽然不能使劳动者发挥这些特色，但是，可以使劳动者认识他们具有这种特色，并且使这种特色不断地成长。事实上，不如此做也不行。

  4. 经营者最重要的工作是，整理组织上的条件以及经营方法，使劳动者能够朝组织的目标努力，管理者本身也可以借此达到最高度的目标。

马克列卡相信，劳动者是想获报酬而工作的，只要教他如何达到目标， 他就会很认真的工作。他也认为——只要给劳动者决定自己方法的机会，使劳动者发挥全能力的话，经营者就可以获得最高的成果。这种想法，就被表现于“指导者-连串行动表”中，靠近右端的指导者之型。