传达过程中的障碍

除了在传达接受无线电装置本身所产生的妨碍外,另有第三者的妨碍来源——从外部进入的人。

在传达意思时,信息从传出者到接受者的途径,也是造成妨碍或歪曲事实的重要因素。在大组织里,意志的传达必须透过一定的管道才行。若此管道愈大,则愈可能产生歪曲事实的情形。举例来说,有许多人去参加宴会, 某人对他人说了一件芝麻小事,然后一传再传至整个会场,传回原本说这件事的人时,其内容已完全不同。

以口传方式来传达的情报,每至一个传达点,当然都会有一点点差异。因此接受信息者所接受的,与送出信息者所传达的,有时完全不同。

解决此问题的方法之一即利用文书方式,虽则其解释也可能因管道内各传达方式的不同而有所差异,但较不会被误解或歪曲。不过仍然有其缺点, 因利用书写方式,故无法传达许多要件,而且不易传达。因为它很费时,急件或有时效性的要件,不应利用文书方式传达。

减少情报歪曲的最有效方法即缩短传达管道,若有可能,最好另设补助的管道。送出信息者至接受信息者之间的传达点愈少,情报就愈不会被歪曲。