（3）科普创造需求

高技术产品在进入消费领域时，往往会遇到消费者看不懂、学不会的障碍，这种障碍会降低他们对高技术产品的兴趣，扑灭他们购买的热情。解决这一问题的途径是科普，科普的力量不仅会提高百姓的科技素质，而且将会创造出越来越大的新市场。

例如，广东顺德引进高技术，生产出“格兰仕”微波炉。质量通过了国际认证，打入了国际市场，远销加拿大、美国、澳大利亚等三十多个国家。可是，中国百姓当时却不能马上接受，甚至出现了刚从微波炉中拿出的玻璃盘用冷水冲洗、导致爆裂而伤人的事故。格兰仕认为要让消费者接受微波炉， 首先必须进行科学知识的普及。于是公司找到全国有影响的一百多家报刊杂志，特约刊登微波炉消费指南的栏目，介绍它的工作原理、功能、效用以及使用、维护、保养的系统知识。除此之外，还为消费者提供多达五百余种微波炉菜谱，详细介绍了烹饪各式菜肴的技巧。在北京等大城市，还开通了电台听众热线，与听众直接对话，随时咨询和解答消费者提出的问题。同时又在各大商场让“格兰仕”小姐进行现场演示，边操作，边讲解。经过强有力的科普宣传，微波炉终于打开了中国的市场，“格兰仕”则在十多个品牌的

竞争中，拿到了 50%的市场占有率。可见，微波炉开拓市场，不仅仅是销售了一种商品，而且是引发了一场厨房革命，代表了新的生活概念和消费观念， 没有科普的知识基础，是不可能取得这种进步的。

科普创造需求在电脑市场上也可以得到印证，1995 年人们用“雷声大， 雨点小”来形容电脑市场，各个厂商的宣传攻势和新闻媒体的舆论似乎是沸沸扬扬、轰轰烈烈，可是，实际上家用电脑的普及率只有 5%，1995 年北京的销售额只有几万台。原因何在？专家们普遍认为，电脑难以大量进入家庭， 主要原因是我国电脑知识普及率低，许多有意向的顾客别说熟悉电脑，就是对电脑的最基本的知识和基本操作都不了解。在智力最密集的北京中关村地区，是中国电脑普及率最高的地区，能熟练使用电脑的人也只有 12.4%。很多已经购买电脑的家庭，也只是将其作为打字机、学习机或游艺机，而在教育、管理家政、文字处理和信息服务等多方面的性能远远没有发挥出来。并且计算机技术日新月异，连内存、硬盘的概念还都没能搞清楚的老百姓，又面临着多媒体、联网等新概念纷至沓来，只好犹豫观望、不知所措。因此， 可以肯定中国家用电脑市场的开拓，只有随着科技进步、价格不断下降的同时，提高广大消费者对计算机的科学认识，普及计算机的知识，才可能真正掀起家庭对电脑的需求热潮。