需求观念阶段
二次世界大战后,科学技术高速发展,大批新技术、新工艺、新产品出现,社会生产力大幅度提高,社会财富剧增,工农业产品丰富多采,在消费者购买力大幅度提高的同时,消费者的需求和欲望也在不断地变化和发展。整个世界的市场格局发生了根本性的变化,每个企业都处于激烈的竞争中。具有远见的企业家通过理论的探索和实践的总结,认识到,生产的目的是为了消费的经济学原理,不仅在宏观上是正确的,在微观上也同样是正确的。企业要生存和发展,首先要分析和研究市场的需要,了解消费者当前和将来的需求,在这一基础上才能确定生产什么和销售什么。也就是说,企业考虑问题的逻辑顺序,不是我能生产什么,就推销什么,消费者就购买什么;而是反过来,市场需求什么,企业就应组织资源去生产什么,销售什么。
美国皮尔斯堡面粉公司在 1950 年已经开始转变观念,了解到市场的变化,针对消费者日益要求多种多样的食品和半成品,他们生产和推销各种饼干、点心和面包等等,使公司的销售量迅速增加。1958 年,公司又成立了销售公司,专门研究消费者未来对食品的消费趋势,不断设计和推出新产品, 满足市场的需求。
坚持生产和推销款式单一、色彩单调的汽车的福特公司,在市场需求激烈变化的新形势下,面临着倒闭的危险;直到改变了营销观念,并且推出了满足消费者各种需求的不同牌号、档次、款式和颜色的新汽车,才扭转了局面,打开了销路。
资本主义的市场营销学家,对这一营销观念的确立给予了很高的评价,
认为是商业哲学的一场革命,几乎所有的市场营销学都把如下名言作为金科玉律奉献给企业家:顾客的需求,就是你成功的机会。
这一营销观念到六七十年代,又有了新的发展,认为市场需求的概念不能过于狭窄,在考虑需求时,不应仅仅局限于消费者自身和当前的消费欲望, 而要综合自然和社会环境的因素,并且考察长期的经济和社会的效益,为整个社会造福。但是,总的观念仍然是以市场需求作为导向,以满足消费者利益作为目标。
