生产观念阶段

上一世纪，由于资本主义生产力的发展，电力工业、化学工业和内燃机工业等等的诞生，使产业进入大规模的发展，产品的质量和效率大大提高， 而生产的成本则迅速下降。封建式的生产作坊在大机器的冲击下纷纷垮台， 无数新兴的工厂雨后春笋般地出现。它们的产品，无论是面粉、布匹，还是汽车等等，都在不断地开发出新的市场。人们在新兴的工业生产品面前，表现出巨大的需求欲望，尽管生产能力在不断增长，可是，市场的基本矛盾仍然表现为：供不应求。

因此，企业的中心任务是如何提高生产效率，以满足市场的需求，泰罗的科学管理理论应运而生，企业家和投资者最关心的仅仅是增加产量、提高效率，产品的销售是不成问题的。企业几乎没有专门的营销队伍，生产部门则是企业的主体，其它部门都被看作是辅助的。在这一时期，标准化、统一化、机械化是大势所趋，最典型是福特的汽车生产线。流水生产线的作业形式大大地提高了生产汽车的效率，大幅度降低了生产成本，使汽车的售价降低了，满足了社会越来越多的需求。但是，生产线上下来的汽车不仅款式相同甚至颜色也是只有一种——黑色。福特还不无得意地说：不管顾客的需要是什么，我们的汽车就是黑色的！

美国的皮尔斯堡面粉公司从 1869 年成立，到 1930 年以前，公司的口号就是：本公司旨在制造面粉。

显然，以生产为中心的观念其产生的基础是市场上产品短缺，长期供不应求，成为卖方市场。企业只要能组织所有资源、集中力量进行生产，就可以获得利润；即使在本行业有一定的竞争，仍然是在生产上下功夫，只要在增加产量的同时，注意质量，有特色，而且价格合理，同样可以获利。他们认为，只要产品物美价廉，顾客就会自动上门。这种营销观念在相当长的时间内占据了包括企业主管和消费者在内的人们的头脑，使它成为当时企业界的主导思想。