□绩效考核要诀

绩效的考核对组织、主管和员工三方面都深具意义，但在实行的技巧上有待琢磨之处颇多。因此，身为主管，就应采取一些措施来避免绩效考核的风险及诸多前述先天上的缺失，并发挥应有的效益。以下，就列举十种减少风险之要诀：

1. 总结简评常态表现。以总结评论之形态作绩效的考核，定期实施，以求简要而持续地兼顾员工常态的表现。

2. 奖赏示范推动风气。对实施绩效考核成效卓著的主管加以奖赏，并鼓励资深主管示范考核方式，借以推动组织风气。

3. 实例取代抽象字眼。多运用明确特定的实例。评估等级只属抽象字眼，

   列举实例却能有效地解释考核结果如何达成，又兼具启发作用，使员工有所仿效或有所警惕。

4. 下情上达减少借口。建立双方的对话。在考核过程中让员工本身积极参与，必能减少其辩护借口，增进对主管之信任，又兼具下情上达的功效。在如此双向管道中，主管的角色与其说是裁判，不如说是教练来得更贴切。

   5.针对工作无关个人。考核内容只涉及工作本身。应明确评定工作施行

的进度，避免无关个人品质的含糊影射。

1. 随时校正偏离尺度。依据原定工作计划的目标做为绩效考核的标准，

   随时让员工知晓其工作是否偏离目标，使他有机会不断自我修正。

2. 过程结果记录为凭。绩效考核的过程和结果应记录成文件。在员工本身所参与的考核中，正式的文件成为双方协议的记录，可供日后参考和追踪改进。

3. 凭责任感以身作则。评价各主管实施绩效考核工作的状况。使各主管得以明白责任所在，明白以身作则是绩效考核发挥效益的重要影响因素之一。

4. 技巧信心双管齐下。开授训练课程，指导绩效的考核项目和技巧，以增进主管进行绩效考核的能力和信心，并推展成一股风气。

5. 制订目标相得益彰。应分别制定主管和员工个别的独特工作目标，

   如此方能同绩效考核工作相辅相成、相得益彰。