□制度·人·回馈

学者们对绩效考核失败的原因曾加以分析，大概可分为三项： 1.制度本身

考核与辅导的目的冲突：考核标准无法明确化，人格特质的选择不当； 考核方法的不当；有些绩效无法量化；高阶主管的态度不积极；无法运用在人事决策上。

1. 考核者和被考核者

考核者本身的因素会影响到绩效考核的有效性；如将工作上的某些表现类化到其他方面；喜欢以人与人作比较；常以第一印象为主，与我同类者得高分：不管表现均评为中等；太严苛或者太仁慈。被考核者常见的行为就是防御和抗拒、贬损与否认。

1. 回馈无效

遇到下列情况，回馈不会有任何作用。因为害怕惩罚，员工将拒绝提供资料与信息，时效上来得太迟；无法控制需要改变的事项；衡量的是不正确的变数，需花太多的精力；只强调员工所犯的过错。