□绩效强化

此阶段有双重目标，一为确定管理阶层可以定期评估员工绩效，并作为年度绩效考核的一部分；另外，定期提供员工有关绩效之回馈，使他们可以随时调整自己的行为表现。

每一位员工的绩效考核都应该定期强化，无论用正式或非正式的方式。而且考核内容必须立即回馈给员工，流程愈短，愈有助于员工绩效的改进。当组织决定奖励或讨论某些工作时，不应将其留在年终再做评估，而应在最短时间内反应出来。