□绩效标准的特征

一般而言，有效的绩效标准必须具有下列八项特征： 1.标准是基于工作而非基于工作者

绩效标准应该依工作本身来建立，而不管谁在做这项工作。而每项工作的绩效标准应该只有一套，而非针对每个工作的人各定一套。

绩效标准和目标不同。目标应该是为个人而不是为工作而定。目标的典型特征是必须具有挑战性。因此，一位主管虽领导指挥很多人从事相同的某项工作，他应该只定出一套工作标准，但对每位部属却可能设定不同的目标。这些目标则依个人的经验、技术、过去的表现而有不同。

2.标准是可以达成的

绩效考核的项目是在部门或员工个人的控制范围内，而且是通过部门或

个人的努力可以达成的。3.标准是为人所知的

绩效标准对主管及部属而言，都应该是清楚明了的事，不幸的是，双方对绩效标准的正确意义往往混淆不清，并习以为常。

主管与部属都应同意该标准确属公司，这在激励员工时非常重要，况且它又是绩效考核的依据，兹事体大。

绩效考核的项目最好能用数据来表示，一般属于现象或态度的部分，因为抽象而不够具体，就无法客观衡量比较。有句管理名言说：“凡是无法衡量的，就无法控制。”

绩效考核资料必须定期迅速而且方便取得，如果大费周折、旷日废时时才能得到，则某些考核将失去时效性，而没有多大的价值了。

绩效考核项目是配合公司的目标来订定的，所采用的资料也应该是一般例行作业中可以取得的，而不应该是特别准备的。

因为绩效标准须经同意并且可行，有必要时就应定期评估并予以改变。也就是说，绩效标准可以根据新方法的引进，或根据新设备的添置，或根据其他工作项目有了变化而变动。但是，值得注意的是，工作标准不应仅为了员工无法达成而予以变更。