□可遵循的三项指导方式
以上所说明的是,经理人在进行绩效考核制度时可能产生的一些迷思
(Myth),一旦破除任何一种阻碍绩效考核的迷思之后,你就可以发展你自己的考核制度。下面列有三项可兹遵循的考核标准指导方针:
- 根据工作目标,订定出绩效考核标准
每一家公司的每一个工作部门都有一个特定的工作任务:就是提供客户或者公司内部另一个部门某项产品或者劳务。为了能有效达成整体的工作目标,经理人必须将工作目标规划成数个阶段,使员工得以按部就班,逐步达成。除非你能详细列出工作目标,否则你无法订出绩效考核的目标,因为你根本不知道订出考核标准的依据是什么。
一旦你将工作目标规划完成,绩效考核标准的订定就很容易了。然后, 你所要做的事就是监督工作目标是否已被达成。举例来说,工作的最后期限是否如约达成,订单有否增加等。
- 针对团体而非个人订定出绩效考核标准
由于经理人坚持个别考核员工的工作绩效,使考核标准的订定与维持变得更加困难。白领阶层员工个人的工作,和其他员工的工作完全无关的情形, 即使有也少之又少。即使在生产制造部门,生产自动化日益提升的情况下, 员工的工作也不孤立。事实上,今天大多数的人都和其他的员工一起工作, 形成一个工作团队。因此,以团队的绩效标准来考核工作绩效是合乎道理的。
当我们以团体的考核标准加以衡量时,绩效考核的工作就容易得多,因为借以考核的资料较易取得,琐碎的计算工作也不再需要,而且员工也更能接受考核,因为考核不是针对个人而设。
- 当工作策略变更时,重新检讨绩效考核标准。
没有任何一项考核标准是一成不变的。当公司策略改变或是你发现有效的绩效考核方法时,你不应该拒绝丢弃现有的考核标准。
至少每年应有一次针对公司现阶段的策略、工作任务,以及主要的工作目标,重新检讨所有的工作绩效考核标准。问问自己,这些考核标准是否仍然是现阶段重要工作目标的最佳指标。如果无法通过这些检讨的评估标准, 请勿迟疑,立即加以变更。
遵循以上这些基本的指导方针,将可以协助你的公司订定及补充一个成功的工作绩效考核制度,并且使每一位员工更进一步迈向个人的工作绩效巅峰。