第八节 经理必须争取信赖

一、主动与部属合作的好处

1. 获得部属的合作。

2. 连平常喜欢捣蛋的“问题”部属也会同你合作。

3. 他们将尊敬你而且信赖你。

4. 你将赢得他们心甘情愿的服从，毫无保留的忠诚，以及全心全意的支持。

5. 他们工作时将更主动、更积极、更富有创造性。

6. 他们将会发挥高度的团队精神和士气，循着既定的方向去达成共同的目标。

7. 你将使他们认为已各得其所。

8. 他们将会更加卖力地把工作完成。

只要你稍稍改变，就可获得这样多的好处，那为什么不改变你的作法呢？ 二、采行方法

如何先与部属合作而获得他们的合作：应该给予每个人公平的待遇，包括加薪、工作的安全、有趣和适当的工作，进步的机会，以及依业绩升迁的制度。这些都很重要，你必须给予每一位部属在这些方面的满足。

三、以身作则

假如想赢得部属的合作和协同作业，酋先必须与他们合作和沟通。高层的经理知道这个秘密，他们已经熟练了这种管理艺术——要得到部属的合作，必须先和他们合作，假如你已经习惯了主动与部属合作，你也会说这很简单。如果你的部属都很积极、很愉快、充满热诚，以工作为乐；在必要时、或当你要求时，他们都愿意为你作点额外的贡献，那就可确定你所做的正是当经理或单位主管所该做的。

假如你不给予员工必要的合作，也好说，就象你一样，他们也不乐于同你合作，工作时拖拉，一点芝麻小事磨了半天，下班铃声还没响就猛看手表。如果那就是贵部门员工的工作写照，你也甭想希望他们下班后多留一会帮你做点其它的。

“如果你想有点收获，必须先施予；你付出多少，也将收回多少；如果你肯付出多点，或许会有数倍的收获。”这就是经理人员获得部属合作的正确途径。

四、让部属以公司为家

一个人一生大约要花费 30 年到 40 年，每天 8 小时，每周五至六天的时间来谋生，所以花在工作上的时间几乎和在家里一样长，正因为如此，最聪明的经理就是要想办法让员工以你的公 司或部门为第二个家。

“假如有心要学习的话，日本企业界和实业界有很多活生生的例子，可

作为我们如何与部属合作的决窍。”在可口可乐公司出口暨国外贸易部工作的一位经理 HowardLking 这样说道。

“他们真正晓得如何掌握员工的心理。因为公司业务的关系，我曾在日本呆了好几年，对于日本公司照顾员工的方式有很深刻的印象。”

“举例说，他们提供了相当多的福利，象全面供应清爽、干净、舒适的宿舍，已婚的员工则有独立的房子；自助餐和娱乐设备包括电影院、网球场、高尔夫球场、保龄球场、廉价商店等。事实上，几乎所有可能使得一位员工感受到他真正是这个大家庭的一分子的事，都做到了。大部分这些福利的享受都是免费的。凡是必须要付钱才能享受的，都只收取成本”。

“日本人办事的方式，凡是员工可能想到的，他们都尽量去做到来满足员工，如此才能争取员工最大可能的合作。在美国，一般公司约来员工的方法是让他与公司发生债务关系，同时分给他们额外的奖金。这种作法与日本人不同，如果按照美国人的方式，日本的企业家和实业家将不可能得到员工真诚的合作。”

在日本，协同使命不光是下层才做，而是从上层做起。日本的公司照顾员工，几乎是从摇篮到坟墓。如果有一位男性员工和公司里的女性员工结婚， 公司会为此大大庆祝一番，他们认为员工结婚后，对公司的忠诚会因夫妻的加盟而更加强。

一个部门的经理或一科的主管，你所能做的是相当有限的，但假如你稍微留心，就可发现很多简单的方法，使得员工对你心服。比如说，当一位忠实的员工需要一点时间办些私人事情时，你可允许他离开片刻；当循规蹈矩的员工偶然犯点小错时给予通融；或是有人建议变更工作程序时，即使你对于它是否可行还有所怀疑，也可试着去办，至少显示你愿意和他合作。有时方法很简单，比如当员工工作得太晚时，为他准备点咖啡和饼干，虽然这仅是举手之劳，但对一位热心工作的员工来说是太感动了。

五、与部属合作的技巧

当一位经理或主管，你可使用四种技巧和部属合作：