（一）未来的环境和任务

无论高阶层管理者在过去担任怎样的任务，可以肯定的是今后的任务一定会有重大的改变。最大的改变是利润已不再是企业经营的唯一诱因，投资者的意愿也不再能代表整个企业的意愿。

企业必须对股东、员工和社会大众负起责任的说法已经不可能再是口号，由于消费者联盟、工会和政府方面的压力日渐强大，高阶层管理团里，迟早会出现利害相冲突，这个问题迫使高阶层管理者在领导企业之前，要先设法“领导自己”朝向“一致的目标”前进。

企业经营环境的变化也令人十分吃惊，60 年代一度风头极健的所谓新兴企业，已经成为企业界“暴发户”时期结束后的历史陈迹，稳健的老派企业和经营者在能源危机声中，虽也遭到强烈的震憾，但到底凭借深厚的根基熬了过来。

在人群关系或经营实务的观念上也有了巨大的变化。企业界中由工厂到董事会，原有的“发令权”都已改为“同意权”。但这并不意味主管的权力减弱了，相反的，这是权力的增强。因为经过大家认可的决定比起强制执行的决定更易带来尊敬及效忠。

世界各地都出现了反对权威的潮流，由我们常听到的弹性工作时数制度而言，就代表了由管制自治的趋势。

高阶层管理者因为在管理工作中的挫败（尤其是领道上的挫败）和劳力取得不易，所以特别强调“人力资源”的运用技巧。

但是经过 1973—1974 年能源短缺的打击后，开始认识出真正对世界经济有大影响的还是物质资源，而非人力资源，物质资源问题是全球性的，无论是已开发国家或开发中国家都会遭遇这个问题。

在企业内部，部门和部门的界线一方面在慢慢消失中，一方面又有逐渐明显的趋势。后者的发生是因为知识地位的提高，前者则是高阶层管理者在环境冲击下体会出企业应是一个不可分割的整体资源。

担任高阶层管理的职务，需将知识、技能、态度和价值观念等予以综合揉和，这种综合揉和的程度，有赖时间来决定，视企业情况而异同时也会因经济、社会和政治的变化而变化。

近几年来，技术发展甚速，配合技术发展所需的新知识日多，而且在可预见的将来，这种趋势还是会继续下去。从经济和社会的角度来看，一家企

业要想保持继续成长和领导地位，就必须重视新的计量分析方法和行为科学。

同时，因为时间和空间的日趋缩小，有关意见沟通交流的新技巧以及如何处理国际问题的新知识和方法也就对企业日益重要了。

技术和知识的发展，经营环境和社会价值观念的变动，以及“变”的频率变大等事实，将会要求企业高阶层管理都担负起下列四项任务：

整个“变”的情况像一片大雾，笼罩在企业四周，高阶层管理者（团队）将会取代已往由企业所有人单独决定企业行进方向的功能，经由“团体智力”找出目标，并且了解企业本身的特点。
融合企业内各成员的目标，使之向企业的目标回归、认同。
作为企业和其经营环境的中介人，引导企业走向社会、参与社会活动，

也经由种种方法引导社会大众接受、保护企业。许多所谓的新兴企业，其和社会的关系仅止于“做生意”，而未能成功地使社会大众的情绪接受、保护它，因此在遭受较大的经济波动时，便立即败亡了。
高阶层管理者或团队的最重要任务的一，就是为自已发掘、培养一个继承者，避免因临时事故而致企业陷于停顿或死亡了。