（一）决策的“硬”技术和“软”技术

决策的方法从技术上分为“硬”技术和“软”技术。决策的“硬”技术是指建立在数学模型基础上，运用电子计算机辅助决策的方法，其中应用比较广泛、比较成熟的技术是以统筹学和管理科学为主要内容的计算机决策支持系统，它大大提高了决策的准确性和实时性，把决策人员从大量繁琐的计算中解脱出来，使他们能把精力更多地集中于分析解决关键性的重大问题。由于“硬”技术的数学模型往往要求的条件必须是明确的，而社会经济

活动和管理活动却是不断变化的，存在着决策者难以控制的和不确定的条件因素，使“硬”技术在运用上具有局限性，决策的“软”技术是指建立在心理学、社会学、行为科学等基础上的“专家法”，即“专家创造力技术”。它通过有合理结构的专家群体，依靠用现代科学手段掌握的大量信息，迅速严密地分析、归纳和演绎，提出决策的目标、方案、参数，并作出相应的评价和选择。

软技术最适合于受社会因素影响较大，所含不确定因素多的综合性决策，特别是战略决策问题。软技术弥补了硬技术对政治、社会和人文因素无法定量测算分析的缺陷。硬技术和软技术各有所长，决策者应根据具体情况， 采用不同的方法或将两者混合使用，取长补短，以作出科学的决策。

本世纪 70 年代以来，在决策技术的改进方面出现了一个新的趋向，即除了重视决策软技术的研寥、推广和应用外，针对硬技术的局限性，采取了决策硬技术的“软化”。所谓决策硬技术本身的“软化”，是指从未来着重通过数学解析手段求最优解的方法，转向大力采用模拟法、探试法、推演法等灵活实用的方法。这些方法的特点是模拟交流本身，或模拟决策过程，而不是追求绝对的最优化，它们可以归成一点，即决策模拟。70 年代初威斯顿对美国 1000 家大公司所做的调查，采用模拟法确定决策方案的公司为 29％， 高于采用任何其他数学方法（如采用线性规划的公司占 21％，而采用其他数学方法的则更少）。

肯姆波特纳于1971 年对美国204 家大公司的调查反映出应用决策模拟方法的增长趋势，在所调查的公司中，应用模拟方法确定决策方案不但多于采用任何其他数学方法，而且已经占调查公司总数的 86％，决策硬技术的“软化”过程发展之所以这么迅速，是因为其克服了数学硬技术往往难以逾越的障碍，如：决策对象的观念现象复杂，存在着许多非线性因素、不确定因素和动态变化因素，存在着有条件关系式和递推关系式等情况，直接求解十分困难，甚至不可能。决策模拟在管理决策中的实用性具有明显的积极作用， 它不受直接求解的限制，可以包括更多更全面的决策影响因素，使决策模型更加接近实际，在实际应用中更为有效。