横向及纵向职务充实

除增加一职务负责做功能相同而工作不同的数项工作外，并使此职务可以参与规划及控制的工作。这种较大范围的“职务充实化”也可称为“职务扩大化”。

职务充实化是实行“目标导向”的必然结果，一位精明干练的经理人会以实际行动的方式，给予员工自由，给予尊重与信任、及寄与重望等方式，来唤起员工朝充实的职务努力。

假若职务充实化是由一位崇拜“权力导向”的经理人员来推行的话，常会遭受失败，因为他们从事“职务充实化”方案的动机会受到怀疑，他们的行为可能是“使唤”、“榨取”、“剥削”的方式，而不是出自“信任”、“尊重”、“有信心”的方式。因此，职务充实化实有赖于监督者的风格与职务的要求，并非单纯的仿效别人已经实行成功的工作方式及工作关系就能达到目的。

职务充实化的实行使得管理当局与工人间对立的关系得以改善。在一个传统的经理人眼中，管理功能是经理人专有的工作，决非工人的工作，于是形成管理阶层与工人间对立的关系。

一旦允许工人有参与部分规划与控制工作的机会，既使工人具有“自我实现”的可能，工人也会在工作中获得极大的满足（按“自我实现”是马斯洛欲望阶层的第五阶层）。

职务充实化所产生的有形利益，可以用下列不同的标准显示出来：例如：

生产成本降低
产量提高
废料减少
学习时间的缩短
工人抱怨的减少
就医人数的减少
改进员工对公司的态度
促进团队精神
增加利润