□上海市第七百货商店的邮购业务

近年来，市场供应日趋丰富，不少商品由卖方市场转为买方市场。但是， 往往由于流通渠道不畅通，信息交流不灵活，常常会出现甲地市场供应有余， 乙地顾客一时难以买到，生产单位仓满为患，需要方单位无处觅得的状况。尤其是上海产品在外地很受欢迎，因此，外地顾客投书上海，要求帮助购买商品的情况是经常发生的。为了满足各地顾客的需求，上海不少企业开办了函购业务。上海市第七百货商店就是其中做得较好的一家，这家商店自 1981

年 7 月份开辟函购业务以来，以满腔的热情对待每一封顾客来信，不论天南地北，山村僻乡，只要修书一封，大都能够如愿以偿。几年来，他们为江苏、浙江、安徽、河南、四川、山西、吉林、新疆等地的工人、农民、教师、解放军战士等各地各界人士解决了不少困难。这家商店开展函购业务，手续简便服务认真，只要需方一封信件，写明要求，汇款到店，商店就指定专人负

责登记在录，帮助落实货源，代办打包托运，发运给客户。

对函购商品，他们严格挑选，保证质量。如沪产手表，以前是凭票购买， 1981 年开始，免券供应。凡外地用户到七店函购手表，商店均经过严格挑选， 并以电子校表仪复校，择优寄给。因而二年多来，没有一只手表因质量问题退回维修或掉换。又如，沪产“上工牌”、“双工牌”工业缝纫机，过去属部配产品，随着生产发展，产量不断增涨，产品需要寻找新的市场，扩大销售；另一方面，经济体制改革后，集体和个体加工业蓬勃发展，正需要增加或更新设备。市百七店通过函购业务，为双方沟通信息，搭桥牵线，半年时间，就向全国二十三个省市销售了六百余台，金额达五十多万元。有些厂产品滞销，知道七店函购业务联系面广，也主动寻上门来，要求协助解决。如陕西缝纫机厂生产一种三针绷缝机，产品找不到主顾，处于滞销，通过七店发函联系，使该产品找到了销路。对一些来函要求解决特殊困难的顾客，七店总是来者不拒，千方百计设法，尽可能地帮助解决。仅 1983 年的头几个月， 就有三十多起。不少顾客在接到商品后，寄来了奖状、表扬信、赞诗，感谢该店的热情服务。

市百七店积极开展函购业务，不仅扩大了销售，还有效地发挥了促进生产，满足消费的作用。