十五次冲锋号严峻的课题

质量和管理，是现代企业、现代企业家关注的焦点。如何把产品形象和企业形象连接起来，使企业质量成为产品质量的可靠盾牌？严峻的课题摆在郑广银面前。他清醒地认识到，靠硬性措施，可以提高产品的质量，但员工的质量意识、形象意识，却不能一下子牢固树立起来。只有使企业从“必然王国”走向“自由王国”，企业的发展才能最终得到保证。而打开这一难题的钥匙，就是基础管理。

基础管理涉及方方面面，既包括生产现场、生产环境，也包括供销、后勤、员工素质等，从哪里下手，向何方开始，以什么形式发端，郑广银陷入苦苦的求索之中。

他飞落长白山下，在皑皑冰城里，去向同行讨教。他也曾如同置身商洛山中，像李闯王当年困居那样，面壁苦苦思索去寻求突破的要领。他领略了大西洋彼岸以及西欧的工业文明，也在祖国的沿海工业区嗅到了现代化浓厚的气息。当他重新回到自己的岗位面对现实时，按他的话说，“先把外边的感受封存起来”，因为外边的世界代替不了自身，再好的经验也只有与本企业的实际相结合，才能奏效。于是，一份详尽的考察报告，在公司班子成员中传阅。而他却悄不作声地下车间，蹲班组，开始了深入细致的调查研究。半个月后，他画了一个“鸟”型示意图摆在案头并请来行家里手，共同参详。他思索道，“我走了不少地方，最重要的感受集中到一点：就是一个优秀的企业，是由一个个优秀的部门、部位组成的。没有‘个体’的高质量，就不会有整体的高质量。我想以现场会的形式，对 10 个分厂和 5 个部门进行规范化整顿，从而推动整个公司基础管理上档次。这个草图，代表了我们企业10 道工序 5 个环节，也就是 10 个分厂 5 个部门。我们的‘天鹅’就是这样一步步生产出来的，每一道工序都是它的摇篮。只有把摇篮安排得舒适、文明、高效，才会有‘天鹅’的健康诞生和振翅高飞。”

几名分厂厂长摩拳擦掌，跃跃欲试。纺丝二分厂率先请缨，提出第一现场会在他们那里开。郑广银微笑着点点头，而后试探着说：“这可不是开玩笑。众人眼里藏不住丑啊！”

二分厂厂长笑着说：“厂长提要求吧！”

郑广银胸有成竹：“要求有六个字：整洁、文明、规范。还有一些细节暂不相告。到时候呼啦啦去一大群，东挑鼻子西挑眼，槁不好，你会下不来台呀！”

“这个您不要担心，通不过验收，我自动辞职；保持不了验收标准，您随时可以撤职！”二分厂厂长毫不含糊。