良好的工作环境

几年以前，我走访了我以前的一个学生。他在惠普公司工作。从工作水平上讲，那时他正干得非常出色，管理着几百人和相当大的一笔开支，年龄也才 34 岁。但从工资标准上看，他的收入不到他所在工商管理硕士班中毕业生人均收入的 25％。当我问及他这个问题时，他承认他希望能挣更多的钱。并且，他也几次主动谈到他曾考虑过离开惠普公司，重新开始冒险。但他一直没有这么做。我问他为什么。

这个年轻人讲了一大串理由，基本可以归纳为：惠普公司一直是一个有才华的人的理想工作单位。公司待人很好。尊重每个人的能力。公司尽量把官僚作风和政治游戏降到最低限度。承认和鼓励个人的创新精神。从专业上讲，惠普公司是一家令那些有管理文凭的人感到非常兴奋的公司。等等，等等。

我们对这个回答感兴趣，是因为它正代表了这 15 家做得最好的公司的共同特点。当有人问起这些公司的负责人。他们是如何吸引和稳定优秀人才时， 几乎所有的人通常部会这样回答：“因为这是一个工作的好去处。”至于他们为什么认为它们是工作的好地方，就众说纷纭。但他们部有一个共同的信念，那就是对于一个有领导素质的人来说，它们是“有趣”的工作选择。

至于怎样使一个工作环境有趣，恐怕最普遍的答案就是“没有政治活动”。人们所说的典型意义上的良好工作环境，指的就是通过这种方式形成的工作环境，同时，通过这种方式建立起来的工作关系，指的也不是那种被看成是暗地活动的同盟或组织之类的东西。此外，这种友好的工作环境也指人门能真正努力做到互相帮助。“我能在另外一家著名的报社找到一份工作，”杜邦公司的一位经理这样讲过，“但我对政治活动不感兴趣。这里的

政治活动只有他们那里的十分之一。这里没有他们那种敌对的各种小集团。我的意思是谁愿意被迫忍受那种东西？根本就不值得那么做。”

领导者也常提及诚实或正直，把它们也看成是良好工作环境的一个重要特征。如强生公司（Johnson&Johnson）职员，经常谈到这样一个事实，即他们总是做到了公司“行为准则”中要求严格的职业道德标准，这一点就使该公司的工作环境非常吸引人。其他公司的领导者也常谈到另外一家公司的价值观，如要有高尚的品德，这句话就经常可以在杜邦公司和安修瑟一布希

（Anheuser 一 Busch）公司听到。他们谈到没有官僚作风或不拘泥于常规， 谈到他们手下人的品格。他们也常提及工厂或公司优美的地理位置，如 3M 公司设在明尼亚波利斯，可口可乐公司设在亚特兰大；或者工作环境的艺术性，如摩根保证公司。此外，他门也常指出能“善待周围的同事”。

例如，人们在许多企业的中低层管理人员中最常听到的抱怨就是他们感到“处处受限制”。这里摘引一段有代表性的评论：

我几乎从来就不知道，在我所在部门以外的其他部门还有或将会有什么样的职位空缺。只是有关信息从来就不向我们这个层次上的人公布。这样，我能否有在公司其他部门获得一个好机会的资格，就几乎完全控制在我上司手里。>不幸的是，他们并没有多少动力去为我寻找这些机会。因此，我被限制在一个狭窄且垂直的晋升道路上了，这根本不利于我今后的发展。而且，我沿着这条道路前进的速度，又要受多种我无法控制、力量强大的因素作用。这不是一个好的工作环境。它迫使我向其他公司寻找机会。

在最大限度减少这种问题上，本章所研究的这十五家公司看上去就比其

他多数公司做得要好得多。它们在公司上下向领导人才（也包括其他类型的人）提供各种有关职位空缺的消息。如惠普公司，就设法在公司内部保留了一个劳动力市场，并使这一市场至少保持与公司外同类市场同样的公开性和可操作性。大多数人确实很欣赏公司所做的这些工作及其为公司今后发展所需的职位调动所提供的便利。多数人更欣赏后者。