序

近 20 年来，我一直在研究各种综合企业内的经理人员和其他各类负责人。我关注的问题很广，这些问题主要有：从经历和个人素质来看，这些人有什么特点？他们在工作中所碰到的主要问题是什么？他们在工作中究竟做了什么？为什么其中有些人比另一些人工作更有成效，而且（或者）更成功？随着时间的推移，如果能有所变化的话，为什么有些人工作能变得更有成效，而且（或者）变得更成功？这种变化是如何进行的？

这一系列工作使我对领导活动这一课题越来越感兴趣。我最近的两本新书对领导活动的某些方面进行了探索。本书继续这一探索，探索的内容主要集中在三个方面：（1）提出在综合企业内，考查领导活动的一种实用方法，并帮助大家弄清楚这种领导活动在当前特别重要的原因——本书第一篇为此目的而作；（2）力图说明多数企业缺乏这种领导活动的原因。这种领导活动是目前或不久的将来企业所需要的，它能在竞争日益激烈的世界中使企业兴旺发达——本书第二篇主要讨论这一方面的问题；（3）为管理人员和教育工作者处理这一重大问题提供一些意见——第三篇的内容涉及这一方面。

本书所阐明的主要观点，以及为说明这些观点而引用的资料完成于 70 年代①。既是有关各方面工作的结晶，也是对为本书初稿的写作而进行的另外四项专题研究的整理和提高。简而言之，这四项专题研究是：

一般情况调查。邀请了 40 家企业的近 150

名经理人员面谈。主要内容为本书所论及的各种问题。从各方面来说，这都不能算是对企业负责人的一次“随机”抽样。有些人是因为他们的专长而被选为面谈对象，而另一些人则是偶然碰上而成为面谈对象。
领导资源调查表。根据一般情况调查中面谈所提供的资料，以及有关问题的文献资料，设计出一份有

10 页的调查表（见附录），并分发给近 1000

名企业高层领导人填写。几乎所有收到调查表的人都填了表，返还率超过 90

％。紧接着做了一次调查，对填表人中约 8％的人就他们所回答的问题又当面做了调查。所采用的方法在第六章做了更详尽的介绍。

最佳实际措施研究。考察了在管理上有良好声望的 15

家公司，了解了这些公司为培养出色的高层管理队伍所实际采取的措施。此外，做为研究的一项内容，还会晤了 150 位企业领导人（详见第七章）。
公司变革研究。在 5 年间，我观察了 5

家力图改善环境，以引进、培养和稳定领导人才的公司。对每一案例都有详尽的笔记，记录下每家企业都采取了哪些措施，以及这些工作看起来起到了什么作用。

本书是有关企业领导活动系列专著的第三部。《总经理》（The General Managers，1982 年版）是有关这一问题的第一本专著，这本书对一群成功的总经理进行了详尽的、高度系统化的研究。第二本书是《权力和影响》（Power and Influence，1985 年版），这本书坚持认为，随着中层管理人员和专业人员数量不断增加，这些人的管理工作日益需要原本在全面管理工作中才需要的那种领导活动，所以总经理们具备的众多复杂的管理技巧和个人才能，这些管理人员和专业人员也有必要把握。本书坚持认为，没有多少公司，也

① 我在我最近的一本书——《权力和影响》中，对这项工作的大部分做了总结介绍，见科特著作（1985 年出版），第 193－198 页。

没有多少人有这些技巧和才能。本书还力图确定对这一日益严重的问题可以采取什么措施，以及应该采取什么措施。

正如我的其他专业研究一样，这本书也一直得到哈佛商学院经济研究所的慷慨资助。本书的初稿根据许多人的意见和建议做了重要修改。他们是：杰里·阿巴伯内尔、吉恩·安德鲁斯、保罗·阿克斯特尔、拜·贝恩斯、斯派克·贝策尔、戴尔·贝内特、哈里·伯恩哈特、马文·鲍尔、理查德·博伊特斯、南希·迪尔曼、拉斯·艾森施塔特、小杜兰尼·福斯特、艾伦·弗罗曼、吉姆·赫斯克特、乔治·霍伦贝克、杰尹·洛奇、小摩根·麦考尔、约翰·墨菲、霍华德·尼尼奇克、梅尔·萦尔特、莱恩·施莱辛格、罗伯特·斯蒂德、霍华德·史蒂文森、巴特·范迪赛尔。谨此对他们各位表示衷心的感谢。