留意对方，谈判的首要步骤

参与谈判的双方通常是在谈判桌上首次见面。而这第一回合的正式接触，则是绝不可错失的一次观察对方的良机。你必须留意对方的表情、动作， 找出他的特殊习性，以迅速获得正确的资料，如此才能决定该采取什么样的谈判战术和技巧。年轻主管王正华曾有过这样的经验。在与一名男士的谈判过程中，王正华发现，每当对方谈及本身所没有把握的事时，便会有意无意地把两腿交叉起来。王正华原本不了解这“两腿交叉”所代表的意义。但是， 对方一再重复同样的动作——两腿交叉、分开，两腿交叉、分开⋯⋯，于是， 王正华便猜想，这必然与我们的谈话内容有关。而再仔细观察的结果，又证实了一件事，他的动作与自己所说的话无关。那么，想必与他自己所说的结果有关，王正华大胆的假设。最后，终于得到了答案——每当对方做出勉强的答复时，一定会将两腿交叉起来。而这项发现，也自然而然地成为王正华用来击败谈判对手的有力武器了。