□管理评审

企业的每个人应该懂得并理解质量评审的过程和评审的原因。评审应该包括：

组织结构，包括适当的人员和资源。
质量体系执行的步骤和水平。
与质量要求相关的最终产品或服务的质量。
消费者反馈和内部反馈（例如：内部审核结果、工序运行情况和产品或服务的状况）的信息。

除上述项目之外，管理者还应对评审周期的适当性进行定期评审。许多企业发现每年进行一次管理评审是适当的，但这个期限决不是强制的。一般认为活动结果的评估应该建立在系统的或随机的基础上。长期存在问题的领域应该特别予以关注。评审的结论应该文件化，并分析出可能解决系统问题的趋势，而后，这些结果应该与有关员工进行讨论。在管理评审的过程中，对已确定的质量体系需要进行的更动，应该及时完成，并对任何变更的有效性进行评估。